Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Lähes kuukauden odotuksen jälkeen kaikki kolme kotiutusta, yhteensä €1497, maksettiin lopulta hänelle. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja vahvisti ratkaisun sen jälkeen, kun pelaaja oli vastaanottanut voittonsa.
Spinanga Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 492 €
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Talletettu sinne 2-3 viikkoa sitten, kerran krypto usdc:n kautta.
Pyysin nostoa krypton kautta (sama menetelmä kuin talletukseni) ja huolimatta siitä, että he sanoivat, että heillä menee jopa 3 arkipäivää maksujen suorittamiseen, olen odottanut nyt 20 päivää, eivätkä he kerro minulle mitään sähköpostitse tai livechat-tuen kautta.
He pyytävät anteeksi ja sanovat maksavansa maksut "niin nopeasti kuin mahdollista", mutta yksinkertaisesti tarvitsen nämä 1500 maksaakseni omat laskuni.
Aion nyt viikolle numero 3 ilman, että minulla on MITÄÄN nostoa kolmesta vireillä olevasta, joka minulla on käynnissä.
Suurin nostosumma tapahtumaa kohden on 500e enkä ole ylittänyt sitä, kun olen pyytänyt 3 nostoa, jotka eivät ylitä tätä summaa, joista ensimmäinen on pyydetty 24.3.2025.
Tein talletuksen tälle kasinolle, koska näin heille antamasi korkean arvosanan, mutta rehellisesti sanottuna olen erittäin pettynyt heihin.
He eivät ole lähettäneet minulle sähköpostia, he eivät ole pyytäneet minulta asiakirjoja, eivätkä he ota minuun yhteyttä sähköpostitse kertoakseen minulle, mikä on vialla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei tzogadoros,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei tzogadoros,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Heidän livechat-tukinsa käskee minua odottamaan ja pahoittelee viivästystä ja ehdottaa, että "odottaisin vielä vähän".
Ongelmana on, että he ovat kertoneet minulle täsmälleen samaa yli 15 päivää, mutta en voi vain pysyä pimeässä maksujeni suhteen.
On kaksi 500e voittoa ja yksi 497e jumissa, ei saa hyväksyntää ja siten ei makseta minulle.
ensimmäinen nostopyyntö oli 24.03.2025, eivätkä he ole olleet minuun yhteydessä millään tavalla sähköpostitse viivästyksestä tai varmistusvaatimuksesta.
Tilini on sama kuin näytin sinulle kuvakaappauksissa, kun tein valituksen.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
He ovat lähettäneet minulle samoja copy-paste -tekstejä livechat-tukestaan ja käskeneet minua odottamaan ja he maksavat mahdollisimman pian.
En ole vieläkään saanut heiltä sähköpostia tämän viivästyksen syystä tai heiltä, joissa he pyytäisivät MITÄÄN vahvistusasiakirjoja.
Täysin huijauskasino, eikä tämä 8.1/10 luokitus ole mitenkään tarkka.
Toivon saavani rahani jopa kuukauden kuluttua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Odotettuani melkein kuukauden, he lopulta maksoivat minulle kaikki kolme kotiutusta.
Voit lopettaa tämän valituksen, koska he maksoivat minulle.
Hyvää päivää ja kiitos, että olet täällä auttamassa pelaajia kasino-/vedonlyönti-ongelmissa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Rakas tzogadoros,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
