Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli aloittanut kotiutuksen Spinganga Casinolta 31. maaliskuuta, mutta kahden viikon kuluttua varoja ei ollut saatu. Vahvistettuaan live-chatilla, että tilin maine oli hyvä, pelaaja huomautti, että kasinon käytännön mukaan nostojen tulisi kestää 3-5 arkipäivää. Ongelma ratkesi, kun kaikki kotiutukset käsiteltiin onnistuneesti pelaajan yhteydenoton jälkeen valitustiimiin. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.
Spinanga Casino - Pelaaja kokee viivästyneitä kotiutuksia.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$2 250
Spinanga Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei tiimi,
Muita ongelmia Spinganga Casinon nostoissa.
31. maaliskuuta 2025 aloitin kyseiset kotiutukset. Huhtikuun 9. päivänä seurasin kasinon live-chattia, joka on vakuuttanut, että tilini on hyvässä kunnossa, KYC:itä ei ole vireillä ja kotiutuksia käsitellään.
Kasinon käytännön mukaan kotiutukset tulee käsitellä 3-5 arkipäivän kuluessa.
Huhtikuun 16. päivään mennessä en ole vielä saanut pyydettyjä nostoja.
Olen aiemmin onnistunut CasinoGuru-valitusprosessissa kiinnittämään huomiota Spinangan kotiutusongelmien ratkaisemiseen.
Liitteenä on kasinon transkriptio viitteeksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä InFrequentGambler,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Minkä maksutavan voittosi kotiuttamiseen olet valinnut? Oliko se sama, jota käytit ennen?
- Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia toimia, älä anna mitään tietoja.
Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.
Ole varovainen ja ota meihin yhteyttä suoraan, jos sinulla on epäilyksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei tiimi,
Yllä olevan viestin jälkeen kaikki kotiutukset on käsitelty.
Kiitos tiimille avusta tässä asiassa.
Voit lopettaa tämän valituksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä InFrequentGambler,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
