Puolalainen pelaaja oli väittänyt, että kasino esti hänen tilinsä hänen kansallisuutensa vuoksi. Hän oli ilmoittanut rekisteröityneensä kasinolle ollessaan Ukrainassa, mutta tällä hetkellä Puolassa. Pelaaja ei ollut pystynyt toimittamaan kasinolta kirjeenvaihtoa asiaan liittyen. Olimme yrittäneet pidentää valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään hänen valituksensa.
Spinamba Casino - Pelaajan tili estetty kansallisuuden vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 900 zł
Spinamba Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKasino on estänyt tilini vedoten siihen, että ukrainalaiset eivät voi käyttää kasinoaan, mutta talletuksia tehdessäni ei ollut ongelmia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Yevhen112,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Spinamba Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, minkä maan annoit rekisteröintilomakkeeseen, kun loit kasinotilin?
Jos sinulla on kasinolta kirjeenvaihtoa asiaan liittyen, lähetä se sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOnko sinulla pääsy kasinotilillesi tällä hetkellä?
Voisitko jakaa kuvakaappauksen kasinotilistäsi, jossa nimesi ja maasi näkyvät (samanlainen kuin lähettämäni)?
Jaa kuvakaappaus täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltapäivää, valitettavasti minulla ei ole pääsyä tililleni🤷🏻♂️Tässä lähetän vahvistuksen kuvakaappauksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTietenkin mysteerini.
Kun käytin verkkosivustoa Ukrainasta, sain seuraavan virheilmoituksen: 
Oletko käyttänyt sivustoa toisesta paikasta, kiitos?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoisitko lähettää minulle kasinolta saamasi kirjeenvaihto (sähköpostit, chat-kopiot, kuvakaappaukset) koskien asiaa? Lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Voitko ilmoittaa, mitkä asiakirjat annoit kasinolle tilin vahvistamista varten?
Automaattinen käännös:
