Alankomaalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilinsä sulkemista Spinalto Casinolla, mutta se pysyi aktiivisena viivästyksistä huolimatta. Hän ilmaisi huolensa siitä, että hän mahdollisesti menettäisi lisää rahaa yrittäessään estää uhkapelaamista. Valitustiimi oli yhteydessä pelaajaan kerätäkseen lisätietoja ja auttaakseen ongelman ratkaisemisessa. Valitus merkittiin lopulta ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti asian ratkaistuksi. Valitustiimi kuittasi ratkaisun ja tarjosi tarvittaessa lisäapua.
Spinalto Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Spinalto Casino
Turvaluokitus 6.7 Uusi kasinoYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
KäännösHyvä Mgur79,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Spinalto Casinon tilisi sulkemisessa.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitko antaa meille seuraavat tiedot:
- Oletko saanut kasinolta vastauksia pyyntöösi? Jos olet, jaa näiden viestien sisältö.
- Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon muilla kanavilla kuin sähköpostitse?
- Voisitko varmistaa, että pystytkö vielä kirjautumaan tilillesi?
Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan tapausta ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.
Jos sinulla on asiaankuuluvaa viestintää tai tukevaa näyttöä, voit lähettää sen meille petra.h@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Mgur79,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petra
Hyvä Mgur79,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Petra
Automaattinen käännös:
