Spinago Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö viivästyy ja voitot pidätetään.

Hei Spinago, pidättävät voittoni

nostoja on tehty yli 4000 dollaria

he sanovat, että käytin rahat, joilla tein mitään.

Talletin tuhansia dollareita heidän sivustolleen ja he sanovat edelleen käyttäneeni

Minulla on kuvakaappauksia ja viestejä, joissa he jatkuvasti pilkkasivat minua pyytämällä kuvakaappauksia talletuksista jne. ja sitten pyytämällä minua menemään mihin tahansa hakukoneeseen jne.

He jatkoivat talletusteni ottamista ja minulla on ollut niin paljon draamaa yrittäessäni saada voittojani takaisin

He poistivat ja hylkäsivät kaikki nostosummat eivätkä maksaneet minulle senttiäkään

Minulla on kuvakaappauksia kaikista yllä olevista

Minua myös pyydettiin useita kertoja vahvistamaan henkilöllisyyteni, minkä teinkin useita kertoja

Voisitteko auttaa minua löytämään jonkinlaisen ratkaisun heidän kanssaan, koska en pääse mihinkään ja se on ollut melko turhauttavaa ottaen huomioon, että he olivat niin nopeita hyväksymään kaikki tehdyt talletukset?

Minulla on paljon enemmän kuvakaappauksia niistä voittojeni ympärillä

kukaan ei ollut lainkaan avulias ja heidän kanssaan asiointi oli aivan painajaista

auttakaa minua, olen ihan umpikujassa

Ystävällisin terveisin Jody

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko selventää, kuinka monta vireillä olevaa nostopyyntöä tililläsi on tällä hetkellä? Määritä päivämäärät, jolloin lähetit nämä pyynnöt, ja nostettaviksi pyydetyt summat.
• Lähetitkö kasinon pyytämän Apple Pay -talletuksesi vahvistavan tiliotteen sähköpostitse? Jos lähetit, lähetäthän tämän asiakirjan myös minulle osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
• Pyytääkö kasino tällä hetkellä muita henkilöllisyystodistuksia tilisi vahvistamiseksi?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinon asiakastukeen tilisi vahvistamisesta tai nostosi käsittelyn viivästyksestä?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika