Australialainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinolle tallettaessaan rahaa, sillä hän oli tallettanut noin 500 euroa. Hän toimitti pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien kuvakaappaukset ja tiliotteet, mutta sai edelleen riittämättömiä vastauksia. Huolimatta yrityksistä kommunikoida ja pidentää tiedusteluaikaa, pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin tuolloin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Spinago Casino - Pelaajalla on ongelmia talletuksen vahvistamisessa.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$500
Spinago Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösOlisi noin 500, jos ei olisi maksettu enempää, muutamia talletuksia. Yksi niistä oli vahingossa tehty 100 euron talletus, jonka sanottiin olevan 100 euroa. Sitten muut olivat pankkitalletuksia, jotka ovat olleet totta, ja he ovat lähettäneet kuvakaappauksia pankkitililtäni ja kaikesta, mitä he ovat pyytäneet. Minulla on paljon lisää kuvakaappauksia pankkitileistäni.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösTärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hyvä Smersh14,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Spinago Casinon kanssa. Tarvitsen valitettavasti lisätietoja ongelmaasi liittyen. Voisitko tarkentaa?
Ymmärsinkö oikein, että talletuksiasi ei hyvitetty pelaajatilillesi?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösKyllä, aivan oikein, otin yhteyttä kasinoon heti talletusten tekemisen jälkeen ja minulle kerrottiin, että varat palautuvat pankkiin 5/10 arkipäivän kuluessa. Siitä on nyt yli 3 kuukautta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
KäännösHyvä Smersh14,
Kiitos vastauksestasi.
Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.
Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.
Odotan innolla vastaustasi.
Katariina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Smersh14,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Katarina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
