Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja kertoi myös, että hänen tilinsä oli suljettu ja hänen voittonsa takavarikoitu johtuen erimielisyydestä kasinon live-chat-tuen kanssa. Kasinon väitettiin syyttävän pelaajaa uhkapeliongelmasta, minkä hän jyrkästi kiisti. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, joten emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Valitus hylättiin pelaajan kommunikoinnin puutteen vuoksi.
Spinago Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 990
Spinago Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, olen leikkinyt spinagolla vuosia, mutta ei ole koskaan ollut ongelmia.
kyllä, siitä on kulunut 3–4 päivää, mutta teknisesti nostoni hyväksyttiin, koska kaikki sähköpostit, joissa kerrottiin, että varat ovat pian pankkitilillä, joten tätä ei koskaan hyväksytty.
kaste tuntia myöhemmin hyppään takaisin spinago-tililleni ja 2000 dollaria on takaisin tililläni, se ei näy missään historiassa tai sähköpostissa.
otin heihin yhteyttä, he sanoivat, että yritä uudelleen, teki sen uudelleen ja sama asia!
ja nyt nostoni 1990 dollaria on vielä kesken, en edes käsitellyt Olen tehnyt kaiken oikein minulla ei ole ollut yhtä sähköpostiviestiä päivitystä varten ja kaikki pyytämäni minulle kerrotaan myöhemmin odota pidempään irs mennyt melkein 4 päivää on syntymäpäiväni viikonloppu tämä kestää voittamisen hauskuus, koska olen sanonut, ettei koskaan ole ollut ongelmia noston kanssa soinagkin kanssa enemmän piilossa, että minulla ei ole ollut päivitystä ja joka kerta kun pyydän sinua, että sinua kehotetaan olemaan päivittämättä, odota, en edes tiedä mikä ongelma on rehellisesti sanottuna en tiedä mitä muuta tehdä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Pillowprincess,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKaikki kuvakaappaukset kyseisessä tiedostossa mate x
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain juuri tämän sähköpostin, enkä voi uskoa sitä 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulla ei ole uhkapeliongelmia, olen ohra tehnyt talletuksia spinagolla, vain siellä täällä, kun hyvä bonus on saatavilla
joten nyt he sulkivat tilini veivät voittoni, olen aivan inhottava
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen myös pahoillani, kun olen ajatellut sitä, olen hämmentynyt, kuinka kasino itse voi itse asiassa hyväksyä uudelleenarvoni useita kertoja, ja sitten kävi selväksi, että ongelma oli oikeastaan vain maksupalveluntarjoaja. Minun olisi vain pitänyt valita erilainen, mutta koska odotin niin kauan, minulla ja yhdellä Chat-tuella oli hieman erimielisyyttä, ja uskon, että nämä ongelmat johtuvat tästä. En ole sanonut, että olisin sanonut mihin sitä aikoi käyttää, joten he sanovat, että peruuttaminen on hyväksytty useita kertoja. Sitten se oli minulle maksukysymys ja live-chat-tuen erimielisyydet, ja nyt minulla on uhkapeliongelma, jota minulla ei ilmeisesti ole. Vahvistan, että minulla ei ole uhkapeliongelmia, ja nyt tilini on suljettu enkä saa voittojani, mikään näistä ei tee minusta tervettä järkeä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, tyynyprinsessa. Ilmoittiko kasino sinulle, että voittosi takavarikoitiin? Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Automaattinen käännös:
