Eteläafrikkalainen pelaaja kohtasi kotiutusongelmia, eikä hän ole saanut vastauksia useisiin sähköposteihin kesäkuun 6. päivän jälkeen. Kasino oli pyytänyt eriteltyä laskua, joka ladattiin, mutta nostolle ei annettu vahvistusta tai aikataulua. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, pelaajan tili suljettiin ilman selityksiä, eikä vastauksia saatu. Lopetimme valituksen valitettavasti ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi, mikä vaikutti negatiivisesti kasinon kokonaisluokitukseen. Myöhemmin kasino avasi sen uudelleen, mutta pelaaja ei vastannut, joten valitus hylättiin.
Spin247 Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: R10 910
Spin247 Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAihe: Kiireellinen: Peruuttamispyynnön seuranta ja vastauksen puuttuminen
Arvoisa valitusvalvoja,
Toivottavasti tämä viesti löytää sinut hyvin.
Kirjoitan ilmaistakseni turhautumiseni ja huolestuneisuuteni siitä, etten ole vastannut toistuviin avunpyyntöihini vetäytymiseni kanssa. Olen lähettänyt useita sähköposteja 6. kesäkuuta lähtien, viimeisin 2-3 päivää sitten, samasta asiasta.
Aluksi minulle kerrottiin, että kotiutukseni käsittelyyn vaadittiin erillinen lasku. Olen sittemmin ladannut pyydetyn eritellyn laskutuksen, mutta en ole saanut vahvistusta tai päivitystä siitä, milloin voin nostaa varojani.
Live-chat-tuen puuttuminen on tehnyt tästä prosessista erittäin vaikean ja turhauttavan. Tarvitsen pikaisesti vastauksen ja ratkaisun tähän asiaan. Vahvista lähettämäni asiakirjan vastaanottaminen ja anna aikajana, milloin peruutukseni käsitellään.
Kiitos välittömästä huomiostasi tähän asiaan.
Parhain terveisin,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä carlomose748,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
- Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, en ole tehnyt aiempia nostoja ja olen pyytänyt nostoa monta kertaa, mutta se ei mennyt läpi, he sanoivat, että tiliosasto merkitsi tililleni ja pyysi eriteltyä laskua nostoa varten ja sitten jäädyttivät tilini En voinut tallettaa, kotiuttaa tai pelata kasinopelejä. Joten lähetin eritellyn laskutukseni, jota he pyysivät 6. kesäkuuta, ja lähetin useita sähköposteja, joihin he eivät ole vastanneet yhteenkään. Tänään sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu ilman mitään syytä, eikä vieläkään ole vastattu aikaisempiin sähköposteihini.
Minulla on edelleen lippunumerot, jotka luotiin, kun pyysin tukea, eikä kukaan vastannut minulle.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä carlomose748,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 10 tapausta suljettu "ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan Spin247 Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme .
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Spin247 Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen Spin247 Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä Spin247 Casinon edustaja,
Voit nyt nähdä pelaajan tiedot jokaisen vastauksen alla. Kerro minulle, jos tarvitset muita tietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä carlomose748,
Pyydämme ystävällisesti antamaan meille tilisi käyttäjätunnuksen ja sähköpostiosoitteen, jotta voimme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Asiakaspalvelu
Automaattinen käännös:
