Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia voittojen nostamisessa Spin Samuraista 30 dollarin talletuksen jälkeen. Huolimatta asiakirjan hyväksymisestä ja alun perin 2 900 dollarin ja sitten 5 000 dollarin pyynnön lähettämisestä, molemmat nostot peruutettiin, koska väitettiin, että vaadittiin asianmukainen todiste talletuksesta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.
Spin Samurai Casino - Pelaajien nostopyynnöt on peruttu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$5 000
Spin Samurai Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletin 30 dollaria spin samuraille sovelluksessa interactin kautta. Voitin 500 dollaria, jota pyydettiin nostamaan, mutta se oli päivän vireillä, ei hyväksytty, koska minulla ei ollut kaikkia oikeita asiakirjoja. Joten päädyin pelaamaan sitä ja menin siihen, ja minulla oli luettelo vaadituista asiakirjoista, jotka hyväksyttiin sovelluksessa. Sain sähköposti-ilmoituksen, että asiakirjani on hyväksytty. Kun yritin nostaa 2900 sen jälkeen, kun se sanoi, että se odottaa nostoa, saan 24 tunnin kuluttua sähköpostin, jossa sanotaan, että nostoni on peruutettu. Peruuttamisen syy oli (täytyi lähettää oikea talletustodistus), joten pelasin jälleen rahaa ja nousin 5 000:aan. Puhuttuani henkilön kanssa, joka näki peruutukseni peruuntuneen, ja pyysin anteeksi sitä, mitä olen käynyt läpi automaattisten sähköpostien kanssa ja sanoin, että vaadin asiakirjoissani lisää todisteita. Kerron minulle, että kaikki asiakirjani on hyväksytty ja he jatkavat kotiutustani ja onnittelevat minua voitostani. Ajattelin vihdoinkin saavani rahani 24 työtunnissa, kuten sähköpostissa sanottiin. Saan tänään toisen peruutuksen kahdesta talletuksestani 3000 ja yhden 2000. Nyt rahani palautetaan kasinotililleni. Tämä on joukko epäammattimaista loukkaavaa draamaa, jonka se luo minulle, stressiä ja tyytymättömyyttä ja pettymystä saadakseni toiveeni ylös. Olen melkein koko ikäni pelannut uhkapelejä ja ensimmäistä kertaa kun todella voitan, olen erittäin tyytymätön. Annan kuvakaappauksia kaikesta, mistä olen kirjoittanut, ja paljon muuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Braidenumbach121,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Onko sinulla tällä hetkellä vireillä olevia nostoja? Jos pyydät niitä, milloin tarkalleen ottaen pyysit niitä?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
