Australialainen pelaaja kritisoi kasinon vetäytymisprosessia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Spin Samurai Casino - Pelaajan tyytymätön nostojen pituuteen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$3 000
Spin Samurai Casino
Turvaluokitus 8.4 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
Käännösjatkuvasti kerrotaan, että käsittelytiimi on hyväksynyt ja odottaa peruuttamistani, mikä kestää yleensä 1-3 arkipäivää, se on nyt ollut 5 päivää ja odottaa edelleen ... KASINO ON PETOKSELLA
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Daylia,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoja, jotta se käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että saattaa kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen.
Yhdessä kuvakaappauksestasi mainitaan, että pankkisiirtoprosessorille maksun käsitteleminen voi viedä jopa 3 arkipäivää ja pankille itselle voi kestää jopa 10 lisäpäivää (joten se voi viedä 13 työpäivää) kunnes saat maksusi).
Jos et saa voittojasi siihen mennessä, ilmoita siitä meille ja me yritämme auttaa sinua. Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösRakas Daylia,
Onko tässä asiassa jotain uutta? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
