Spin Million Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Voitin joskus viime vuonna ison 25 000 punnan voiton, josta 20 000 puntaa maksettiin ulos ja 5 000 puntaa oli jäljellä. Sitten voitin taas, 15 000 puntaa, ja nostin voitot. Ajan kuluessa minulta pyydettiin asiakirjoja, jotka toimitin. Lähes samaan aikaan kun Piratespins mitätöi voittoni häiriön vuoksi, nämäkin tekivät niin. Molemmat kasinot ovat yhteydessä toisiinsa, ja minulla on tästä todiste. Minulla on pelitunnukset 15 000 punnan suurille voitoille, mutta ei mitään 5 000 punnan voitoille, koska siitä on niin kauan. Liitän tähän pelitunnukset. Olen jo yrittänyt valittaa, mutta he sanovat, että päätös on lopullinen.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Danp1977,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi voittojasi kasinolta nostaessasi.

Jotta voisimme auttaa sinua tämän ongelman ratkaisemisessa, voisitko antaa meille lisätietoja? Tässä on muutamia kysymyksiä, jotka auttavat selventämään tilannettasi:

• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
• Ymmärsinkö oikein, että tilisi on täysin vahvistettu?
• Voisitko kertoa minulle tarkat päivämäärät, jolloin voitit 15 000 puntaa ja milloin voittosi takavarikoitiin?
• Oletko saanut kasinolta virallista yhteydenottoa mitätöityihin voittoihin liittyen, lukuun ottamatta heidän väitettä, että päätös on lopullinen? Lähetäthän meille kaikki asiaankuuluvat viestit, jotka voisivat auttaa meitä asiassasi. Voit lähettää ne meille osoitteeseen jean.s@casino.guru .

Yhteistyösi näiden tietojen toimittamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja työskentelemään ratkaisun löytämiseksi.

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei, ei, 15 000 puntaa ei ollut bonuksesta. Edellinen kerta oli bonuksesta, mutta tämä maksettiin ja kuten sanoin, minulle oli jo maksettu 20 000 puntaa tuosta voitosta, joten miksi he estivät loput 5 000 puntaa, en ymmärrä.

Kyllä, olen täysin varmistunut.

Päivämäärät ja kellonajat ovat lähettämissäni kuvakaappauksissa. 14. maaliskuuta 2026

Hyvä pelaaja,

Valitettavasti olemme tilanteessa, jossa emme voi edetä valituksesi käsittelyssä. Yleensä yrittäisimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme selityksen. Spin Million Casinolla on kuitenkin yli 20 suljettua tapausta "Ei reaktiota -käytäntömme" nojalla, mikä osoittaa, että he eivät ole halukkaita tekemään yhteistyötä kanssamme.

Valitettavasti meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä lopputulos vaikuttaa negatiivisesti kasinon kokonaisarvosanaan, ja vaikka ymmärränkin, ettei tämä ole toivomasi ratkaisu, ratkaisemattomien valitusten aiheuttama alhaisempi arvosana voi lopulta saada kasinon muuttamaan lähestymistapaansa.

Parhaista ponnisteluistamme huolimatta – mukaan lukien useat sähköpostit, live-chat-yritykset ja yhteydenotot heidän kumppanuustiimiinsä – kasino on jatkuvasti jättänyt huomiotta yrityksensä sovitella ongelmia . Tämän kaavan vuoksi suosittelemme vahvasti välttämään Spin Million Casinoa.

Jos kasino päättää tehdä yhteistyötä tulevaisuudessa, heillä on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa.

Toivon todella, että voisin tarjota paremman lopputuloksen.

Ystävällisin terveisin,

Jean