Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja kohtasi nosto-ongelman tehtyään 29. marraskuuta pyynnön, eikä päivityksiä ollut tehty 6. joulukuuta mennessä. Huolimatta vahvistetusta tilistä ja kaikkien tarvittavien asiakirjojen toimittamisesta, pelaaja kamppaili huonon viestinnän kanssa kasinolta. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.
Spin Galaxy Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: NZ$5 300
Spin Galaxy Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösNostoongelma tämän kasinon kanssa.
Teki noston 29. marraskuuta, nyt on 6. joulukuuta. Tätä kasinoa on vaikea saada käsistä, koska se on jatkuvasti jäljessä. Heillä ei ole ongelmaa ottaa talletuksiani, mutta heillä on ongelma voittamieni rahojen nostamisessa.
Tilini on vahvistettu. Ja olen lähettänyt kaikki stringit, joita he ovat pyytäneet.
Heiltä on niin vaikea saada päivityksiä, että heiltä puuttuu viestintä. Ne ovat hyödyttömiä, ja kun saan heiltä velkaa, ongelma ratkaistaan vähän, ja haluan edelleen, että ne joutuvat kärsimään. Nostotapahtumani ovat käsittelyssä, mutta ne ilmoittavat minulle sähköpostitse, että rahani ovat lähteneet kasinolta ja matkalla luokseni.
Heillä ei vieläkään ole merkkejä voitoistani, ja se on erittäin turhauttavaa.
Suosittelen olemaan pelaamatta tällä sivustolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Sylviaheremaia838,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Jos kotiutuksessasi tapahtuu epäsuotuisaa kehitystä, et voi ratkaista kasinotuen avulla, ilmoita siitä meille aikaisemmin, niin yritämme auttaa.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
