Norjalainen pelaaja väitti, että Spartans oli huijannut häneltä 3000 dollaria hänen pelatessaan tiettyjä pelejä, joilla oli alhainen RTP, ja ilmaisi olevansa hämmentynyt siitä, miten summa oli menetetty. Valitustiimi yritti selvittää tilannetta pyytämällä pelaajalta tietoja bonuksen käytöstä, pelatusta pelistä, mahdollisista saaduista varoituksista ja aiemmista kotiutuksista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useisiin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valituksen tutkintaa ei voitu jatkaa. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen jatkamalla viestintää.
Spartans Casino - Pelaaja uskoo, että häneltä huijattiin 3000 dollaria.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 000 USD₮
Spartans Casino
Turvaluokitus 6.4 Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösSpartans huijasi minulta 3000 dollaria, koska pelasin tiettyjä pelejä, joilla oli alhainen RTP, joten ei ole mitään järkeä varastaa sinulta 3000 dollaria. Olen utelias, mikä johti 3000 dollarin summaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman? Jos pelasit bonuksella, lähetä minulle linkki tai kuvakaappaus siitä.
- Mitä peliä, jolla oli alhainen RTP, pelasit, joka johti kasinon päätökseen takavarikoida voittosi?
- Saitko ponnahdusikkunailmoitusta tai varoitusta, joka ilmoittaisi, että kasino rajoittaa peliä, jota olit aikeissa pelata?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä JamesGgamble,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
