Brasilialainen pelaaja kohtasi vaikeuksia tallettaa rahaa online-kasinolle. Hänen varojaan ei ollut palautettu hänen pankkitililleen eikä hyvitetty hänen kasinon saldoonsa. Valitustiimi oli ehdottanut, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten, koska ongelman ratkaiseminen on saattanut kestää noin kuukauden. Tiimi myös neuvoi olemaan tekemättä uusia talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. Koska pelaaja ei vastannut joukkueen viesteihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin myöhemmin.
Sol Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetä kasinon tilille.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 78 R$
Sol Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösMinulle annettiin 3 tunnin aikakehys, mutta silti ei ole merkkiäkään siitä, että rahat olisi palanneet pankkitililleni tai hyvitetty kasinolla... Asiakaspalvelu on hyödytöntä, antaa aina samat vastaukset... se on pahin kasino mitä olen Olen koskaan pelannut... vältä näitä huijareita!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä mczanuto,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
