Intialaisella pelaajalla oli vireillä oleva, viivästynyt nosto, ja asiakastuki ilmoitti, että hänen tiliään tarkistetaan. Kun pelaaja ilmoitti, että hänen edellinen nostonsa oli hylätty ja hän oli tehnyt uuden pyynnön, valitustiimi seurasi asiaa. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa voittonsa, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.
Sol Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy tilin tarkistuksen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 INR
Sol Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösOlin tehnyt kotiutuksen, mutta se on ollut odottamassa jo pitkään. Otin myös yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta, ja siellä sanottiin, että tilini on tarkistettava.
En tiedä mitä tapahtuu. Yleensä häviän, mutta kun voitan jotain, tällä kasinolla on vaikeuksia selittää sitä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutusten käsittely kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.
- Voisitko kertoa tarkalleen, milloin pyysit tätä kotiutusta?
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösVoi neiti joka pelaa kasinolla, jonka kotiutus kestää liian 14 päivää
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi. Haluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi kokonaista viikkoa aikaa käsitellä jokainen maksu . Pidän valituksen auki, ja jos asiassa ei tapahdu edistystä tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon kuulevani pian hyviä uutisia nostostasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidäthän minut ajan tasalla mahdollisista jatkotoimista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei ikävä, edellinen nostoni hylättiin ja tänään tein uuden. Otin yhteyttä tukitiimiin chatin kautta, he kertoivat, että tilini on tarkistettu ja kaikki on hyvin.
Noston käsittely voi kuitenkin kestää jopa 72 tuntia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösKiitos neiti, sain rahat tililleni tänään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
