Venäläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli ollut ongelmia tilin vahvistamisen kanssa, koska kasino oli pyytänyt asiakirjoja, joita hän ei aluksi voinut toimittaa. Otettuamme meihin yhteyttä, hänen tilinsä vahvistettiin muutamassa tunnissa. Kasino oli kuitenkin pyytänyt lisävahvistusta hänen piatrix-lompakolle. Pelaaja lähetti kaikki tarvittavat asiakirjat ja vahvisti viiveen jälkeen, että maksu oli suoritettu. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.
Snatch Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 4 500 руб
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEn voi käydä läpi tarkistusta, koska he pyytävät asiakirjaa, jota ei ole myönnetty Venäjällä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä 81aleks1607,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää iltapäivää, minulla on ongelma vahvistuksen kanssa. he pyytävät asiakirjoja, joita en voi toimittaa heille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, 81aleks1607. Voisitko selventää, mitä asiakirjoja kasino pyysi? Ymmärsinkö oikein, että sinun tulee vahvistaa kotiosoitteesi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, kyllä, osoitteen kanssa oli ongelma, mutta heti kun otin sinuun yhteyttä, tili varmistettiin ihmeellisesti parin tunnin sisällä. Nyt he ovat pyytäneet vahvistusta piatrix-lompakosta. Lähetin kaikki asiakirjat postitse, mutta melkein päivä on kulunut eikä vastausta ole vieläkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos ajastasi, maksu on suoritettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä 81aleks1607,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
