Snatch Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja peruuntuu.

Nostopyyntö 15.6. Seuraavana päivänä kasino (en minä) muutti nosto-/maksupäivämäärän tilaksi "käsittely" tilaan "peruutettu". Kun otin heihin yhteyttä, minulle ilmoitettiin, että pelintarjoaja tarkistaa pelin oikeellisuuden. Olen tehnyt lukuisia kyselyitä sen jälkeen, ja vastaus on joka kerta sama. Viime aikoina he ovat ilmoittaneet, että tiedostoni on siirretty eteenpäin, mutta en ole saanut heiltä MITÄÄN vastausta tai päivitystä, ellen ole pyytänyt heiltä yhteyttä. Sunnuntaina 13. heinäkuuta tulee kuluneeksi neljä viikkoa siitä, kun pyysin vastausta. Tiedän, että minua on huijattu täällä, ja he odottavat, että käytän odottavan noston loppuun. Toivon, että voisitte auttaa tässä tilanteessa. Tällä kasinolla ei pitäisi olla myönteistä arviota. Valitettavasti en lukenut arvosteluja ennen pelaamista, ja nyt minusta tuntuu, että ostajan kannattaa varoa, mutta arvostelut ovat kaikki hyvin samankaltaisia ​​kuin minun. Olen liittänyt alle enimmäismäärän, mutta minulla on vielä muutamia muita sähköposteja. Kiitos, Cheryl D.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Tärkeä huomautus: Casino.Guru ei koskaan pyydä sinua suorittamaan maksuja tai myöntämään pääsyä tileillesi voidakseen suorittaa KYC-prosessin puolestasi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja pyytää tällaisia ​​tietoja, älä jaa mitään heidän kanssaan.

Kaikki yhteydenpitomme tapahtuu tämän virallisen valitusketjun tai tapauksessasi annettujen virallisten sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina kaikkien vastaanottamiesi sähköpostien verkkotunnus ja varmista, että ne todella tulevat meiltä. Voit vahvistaa tämän napsauttamalla valitusratkaisijan profiilia.

Jos huomaat jotain epäilyttävää, älä epäröi ottaa meihin suoraan yhteyttä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja pysy turvassa.

Kiitos Dominika, - vastaan ​​kysymyksiisi, en ole tehnyt kotiutusta ennen tätä pyyntöä - tämä oli ensimmäinen kokemukseni kasinolla. Heidän verkkosivuillaan ei ole MITÄÄN kohtaa, jossa voisi täyttää tai ladata "KYC"-asiakirjoja. Pyysin tätä hyvin varhain, kun tämä kotiutus venyi, ja he neuvoivat, ettei se ole aina tarpeen. En saanut voittojani bonuksena - tämä oli suora käteistalletus, eikä bonusta käytetty. Liitin mukaan eilen GURUn kanssa käymäni kirjeenvaihdon valitukseni kera, enkä voi jostain syystä liittää sitä tähän. Voisitko kertoa minulle, onko mahdollista ladata nämä sähköpostit/keskustelut sinulle?

Hyvä pelaaja, voisitko ystävällisesti kertoa minulle, oletko saanut kasinolta mitään päivityksiä pelintarjoajan tarkistukseen liittyen? Ovatko he maininneet, kuinka kauan tämä prosessi saattaa kestää, tai antaneet arvion aikataulusta?

Hei, - Kasino ei ole KOSKAAN ottanut minuun yhteyttä ennen kuin olen itse ottanut heihin yhteyttä, ja sitten joka kerta minulle on kerrottu, että käsittelyn pitäisi valmistua pian. Minulle on 3-4 kertaa kerrottu, että tiedostoni on siirretty eteenpäin, ja he ovat kiittäneet minua kärsivällisyydestäni. Otin heihin yhteyttä CHATin kautta uudelleen eilen, ja he "vakuuttivat" minulle, ettei hätää tarvitse olla, sillä kotiutukseni olisi pian saatavilla. Olen nyt 4,5 viikkoa alkuperäisen kotiutuspyynnön jälkeen, eikä loppua näy. Tämä on täysin naurettavaa, ja minusta tuntuu, että minua on vain huijattu. He eivät anna nimiä tai siirrettyjä yhteystietoja ja vain sanovat, että tapaukseni on "asianomainen" osasto. Ei ole mitään mahdollisuutta, että kasino, jolla on kotiutuksia, kestäisi näin kauan. En ymmärrä, miten heillä on niin loistava arvio sinusta. Kaikki apu on erittäin tervetullutta.

Vaikka ymmärränkin, että Snatch Casino neuvoo minua lähettämään kotiutuspyynnön, katso profiilistani juuri ottamiani kuvakaappauksia. 15. kesäkuuta pyytämäni kotiutus näkyy edelleen peruutettuna, enkä voi muuttaa "peruutettu"-tilaa "kotiutukseksi". Voit selvästi nähdä 726,60 dollarin saldoni oikeassa yläkulmassa. Arvostan CASINO GURUn apua, mutta en luota siihen, että saan voittoni ennen kuin näen talletuksen pankkitililläni. Kun napautan "kotiuta"-painiketta, se näyttää, että 1000 dollaria on nostettu - näin EI ole! En ole saanut näitä rahoja.

Olen ottanut yhteyttä kasinon chattiin ja nostoni näkyy nyt "käsittelyssä". Pyydän CASINO GURUa pitämään valitukseni avoinna, kunnes olen todella vastaanottanut rahani. Tämä on ollut erittäin pitkä ja stressaava kokemus yrittää saada takaisin minulle kuuluvia varoja, eikä ole mitään mahdollisuutta, että kasino käyttäisi lähes viittä viikkoa palveluntarjoajan tarkistuksen suorittamiseen. Päivitän tiedot, JOS ja KUN olen vastaanottanut rahani. Kiitos CASINO GURU ja vielä kerran, pidäthän valitukseni avoinna, kunnes ilmoitan varojen vastaanottamisesta.

Suuret kiitokset Casino Gurulle! Lähes viiden viikon odotuksen jälkeen (pyysin nostoa 15. kesäkuuta) olen vihdoin saanut rahani tililleni tänään. En usko, että olisin onnistunut asioimaan suoraan kasinon kanssa heidän CHAT-järjestelmänsä ja ASIAKASPALVELUjärjestelmänsä kautta. Otin yhteyttä yli 11 kertaa, ja ainoa vastaus oli: "Kiitos kärsivällisyydestänne - palveluntarjoajan tarkistus valmistuu pian". Valitettavasti, vaikka nautinkin Snatch Casinolla pelaamisesta, en pelaa siellä enää koskaan. Heillä EI pitäisi olla tätä luokitusta. Nykyään ei ole mitään mahdollisuutta, että pelaajan voittoja säilytetään viisi viikkoa. Koko järjestelmä on suunniteltu siten, että voit peruuttaa noston ja lopulta menettää kaikki mahdolliset voittosi, joten voittoja ei makseta. Jälleen kerran VALTAVAT kiitokset CASINO GURUlle!

Hyvä Snatch Casino, kiitos annetuista tiedoista.

Hyvä pelaaja,

Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.

Kiitos etukäteen ajastasi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru