Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi vahvisti, että pelaajan varat oli käytetty pois, minkä seurauksena koko saldo oli menetetty. Tämän seurauksena nostotapauksen tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.
Snatch Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 600 €
Snatch Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
KäännösHei, käytin Snatch Casinoa yli kaksi viikkoa sitten!!!! Tein kotiutuspyynnön, ja kotiutus onnistui ilman ongelmia. Se oli pieni kotiutus. Sitten viikkoa sen jälkeen, kun tein muutaman talletuksen!!!! Pelasin kuten aina Pragmatic Playssa. Kun voitin, yritin kotiuttaa. Odotin kaksi päivää kotiutuksen onnistumista, eikä sitä tapahtunut. En saanut asiasta sähköpostia!!! Tarkistin Snatch Casinon tilini ja rahat, joita yritin kotiuttaa, olivat takaisin tililläni ilman sähköpostia, jossa olisi selitetty, miksi kassallani vain luki, että kotiutukset eivät ole mahdollisia tällä hetkellä🤷♂️Joten lähetin heille sähköpostia ja he ovat yrittäneet kertoa minulle viimeiset 3 päivää, että pelintarjoaja tutkii peliäni🤷♂️🤣 Olen pelannut monilla kasinoilla enkä ole koskaan kuullut tästä. He vain sanoivat, etteivät voi antaa minulle aikataulua, milloin asia ratkaistaan 🤷♂️Joten pyysin todisteita siitä, että palveluntarjoaja tekee näin? He sanoivat, etteivät voi antaa minulle todisteita 🤷♂️ Joten en voi vieläkään käyttää tiliäni, voin silti tallettaa, pelata edelleen pelejä, mutta en voi kotiuttaa. Miten tämä on mahdollista? Auttakaa kasinogurua! Löysin tämän verkkosivuston sivustoltanne ja hän suosittelee sitä lämpimästi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei Bowfinger22,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hei Bowfinger22,
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösEi edistystä nyt kaksi viikkoa sitten, tilini on auki. Voin pelata kasinolla talletuksilla, mutta kotiutukset ovat kiellettyjä. He sanovat, että kolmannen osapuolen palveluntarjoaja tutkii pelaamistani, mistä en ole koskaan kuullut. Pyysin todisteita ja tietoja miksi ja kenelle he sanoivat, etteivät voi antaa näitä tietoja 🤣🤷♂️ Olen käyttänyt Slot of Casinoa, olen kuullut kaiken, mutta kolmannen osapuolen palveluntarjoaja on minulle uusi, eivätkä he kerro minulle miksi tai kuka🙉He selvästikin vain yrittävät pitää varat tilillä, joten pelaan heitä. En näe mitään muuta syytä, miksi miksi, kun pystyin kotiuttamaan pienen summan edellisellä viikolla 🤷♂️Käytin tätä sivustoa, todellinen kasinoguru, joten luotin siihen, mutta tämä on pahin mitä olen koskaan nähnyt, kun lähetän sähköpostia, se vastaa samaan aikaan, kun he kertovat minulle, että he ovat tehneet siirtorajoituksen, mutta silti he huomaavat, että kaksi viikkoa on kulunut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösTein nostopyynnön perjantaina ja maanantaina kirjauduin tililleni, ja rahat olivat takaisin tilillä. En saanut sähköpostia selitykseksi miksi näin tehtiin. Kysyin, tarvitsevatko he vahvistuksen, he sanoivat ei. 🤷♂️Auttakaa minua tässä! Olen pelannut monilla sivustoilla. En ole koskaan ennen kuullut tällaisesta. Aikataulua ei ole saatavilla, eikä tietoa siitä, miksi he tutkivat minua, eikä siitä, kuka tutkii minua. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösJa voisitko kasinoguru pyytää Snatch Casinoa toimittamaan todisteet siitä, että kyseessä on kolmannen osapuolen palveluntarjoaja, joka tutkii minua, ja miksi he ovat kuten sanoin, eikä kukaan ole kuullut heistä ja pelasin tällä kasinolla, koska hän arvioi heidät korkealle?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHyvä Bowfinger22, sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Ovatko he antaneet teille mitään tietoa siitä, kuinka kauan tämän kolmannen osapuolen tarkastuksen odotetaan kestävän?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
KäännösHei Bowfinger22, olemme saaneet sähköpostitse vahvistuksen, että alun perin kotiuttamaan tarkoitetut varat on valitettavasti käytetty pois.
Olen pahoillani kuullessani, että olet menettänyt koko saldon. Valitettavasti emme voi jatkaa tapauksesi tutkimista tai tarjota lisäapua, koska tililläsi ei ole aktiivista saldoa.
Muista, että jos kohtaat ongelmia nettikasinon kanssa, on tärkeää välttää pelaamisen jatkamista, sillä se voi johtaa varojen menettämiseen ennen kuin ongelmaan ehditään puuttua.
Yllä mainituista syistä tämä valitus hylätään. Olen todella pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
