Slotuna Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot maksamatta.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Haluaisin tehdä virallisen valituksen Slotuna Casinoa vastaan ​​maksamatta jääneistä voitoista ja perusteettomasta tilin sulkemisesta.

Rekisteröidyin ja pelasin Slotuna Casinolla, jossa onnistuin voittamaan yhteensä 9100 PLN. Aluksi kasino käsitteli osittaisia ​​kotiutuksia, joiden yhteissumma oli 6000 PLN, ja ne maksettiin kolmessa 2000 PLN:n erässä. Jäljellä olevaa 3100 PLN:n saldoa ei kuitenkaan ole maksettu.

Pyydettyäni lisää kotiutuksia koin noin kolmen viikon viiveen. Tämän jälkeen tilini yhtäkkiä estettiin ja kaikki vireillä olevat kotiutukset peruttiin. Kasino ilmoitti minulle, että tiliäni tutkittiin petosväitteen vuoksi, mutta ei toimittanut mitään erityisiä tietoja tai todisteita tämän väitteen tueksi.

Kiistän jyrkästi kaikki väärinkäytökset. Olen aina noudattanut kasinon ehtoja ja pelannut reilusti.

Heidän pyynnöstään suoritin kaikki vaaditut vahvistusmenettelyt, mukaan lukien:

Kryptovaluuttalompakkoni varmennus

Henkilöllisyystodistusten toimittaminen

Selfien ottaminen kasinon käyttöliittymän ollessa taustalla

Vaikka kasino on tehnyt täydellistä yhteistyötä ja toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, se on lopettanut yhteydenpidon kokonaan eikä enää vastaa sähköposteihini.

Uskon, että tämä käytös on epäreilua ja herättää vakavia huolenaiheita Slotuna Casinon käytäntöjen laillisuudesta. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua tutkimaan asiaa ja auttamaan sen ratkaisemisessa, erityisesti jäljellä olevien voittojeni maksamisen varmistamisessa.

Kerrothan minulle, jos tarvitset lisätietoja tai -asiakirjoja.

Kiitos ajastasi ja avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Klaudia0505,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Voitko antaa tarkat päivämäärät, jolloin teit nostosi ja milloin tilisi suljettiin?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra