Brasilialainen pelaaja oli saanut sähköpostitse tiedon peruutetusta nostosta väitetyn petoksen tai asiakirjojen epäjohdonmukaisuuksien vuoksi. Heitä oli myös syytetty bonusten käyttöehtojen rikkomisesta, mutta he kiistivät nämä syytökset. Yritimme kerätä pelaajalta lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta valitettavasti pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Viestinnän puutteen vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.
Slottyway Casino - Pelaajan kotiuttaminen peruttiin.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 450 R$
Slottyway Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että kotiutukseni peruutettiin, koska oletettavasti tein petoksen, tein jotain väärin tai asiakirjani eivät ole oikein. Tilini on kunnossa, en ole tehnyt mitään, enkä rehellisesti sanottuna edes tietäisi, kuinka tehdä mitään väärin. He myös mainitsivat, että koska käytin bonusta, minun ei olisi pitänyt pelata tiettyä määrää, mitä en pelannut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas Isabelknoll,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen [email protected] .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä isabelknoll,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
