Slottio Casino - Pelaajalle voidaan myöntää kotiutuskielto tilirajoitusten vuoksi.

Yritin nostaa 1000 € ja sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, etten saa sitä, koska he eivät hyväksy pelaajia Alankomaista. Se on aika outoa, kun koko sivusto on hollanninkielinen, sillä on iDeal (vain hollanninkielinen maksutapa) ja pystyin rekisteröitymään hollantilaisella puhelinnumerolla. En pystynyt tarkistamaan käyttöehtoja, koska ne tarkistetaan automaattisesti näille sivustoille rekisteröitymisen yhteydessä. Tutkittuani hieman tarkemmin tätä sivustoa ja heidän muita sivustojaan, kuten slottio.comia, sain selville, että heidät on julistettu konkurssiin Curaçaon oikeudessa, mutta he pakenivat ja vaihtoivat toiseen maahan toisella lisenssillä, jotta kukaan ei saanut maksua ja he voivat jatkaa toimintaansa. En tiennyt, että hollantilaisia ​​ei hyväksyttäisi siellä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Larsieboii,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Hyväksymme tilanteen, jossa kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien avata tilin, kunhan he eivät käytä tätä tilaisuutena myöhemmin mitätöidä pelaajan laillisia voittoja. Yksinkertaisesti sanottuna – jos kasino sallii rajoitettujen maiden pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulisi myös maksaa voittonsa. Jos pelaaja kuitenkin itse päätti tehdä talletuksia ja hävisi, uskomme, että hän ei ole oikeutettu hyvityksiin, koska hän voisi menettää talletuksensa samalla tavalla millä tahansa muulla kasinolla.

• Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen rekisteröit tilisi ja milloin se suljettiin?
• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Voisitko tarkentaa, milloin tarkalleen rekisteröit tilisi ja milloin se suljettiin?

10. heinäkuuta 2024 ja päättyi 12. heinäkuuta 2024

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Ei

Kiitos nopeasta vastauksestasi, Larsieboii. Olemme pahoillamme, mutta emme voi auttaa sinua pyyntösi kanssa. Koska kuvailemastasi tapauksesta on kulunut niin paljon aikaa – yli vuosi sitten – emme pysty enää tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylmiksi tapauksiksi" katsottuja tapauksia, koska todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi on liian vaikeaa tällaisen ajanjakson jälkeen. Haluaisimme kovasti auttaa, mutta nykyisissä olosuhteissa se on meille mahdotonta.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.