SlotStars Casino - Pelaajan tili on suljettu epäonnistuneen talletuksen jälkeen.

Tein 100 € talletuksen, enkä koskaan saanut rahoja tililleni, minkä jälkeen tilini poistettiin. Slotstarsin asiakaspalvelu ei vastaa tapaukseen liittyviin tiedusteluihini.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ayriainen13,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Ymmärtääksesi paremmin, mitä 100 euron talletuksellesi ja sitä seuranneelle tilisi sulkemiselle tapahtui, voisitko selventää seuraavia asioita:

• Millä maksutavalla teit 100 euron talletuksen?
• Oletko ottanut yhteyttä kasinon asiakastukeen puuttuvan talletuksen ja tilisi sulkemisen tiimoilta? Jos olet, minkä vastauksen sait?
• Kun tilisi suljettiin/poistettiin, palautettiinko 100 euron talletus vai hyvitettiinkö se takaisin pankkitilillesi tai maksutavallesi?
• Onko sinulla todisteita 100 euron maksutapahtumasta, kuten tiliote, maksuvahvistus tai kuitti, joka osoittaa maksun onnistuneen suorittamisen?

Kerrothan myös kaikki asiaankuuluvat yhteydenotot kasinoon tästä asiasta.

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.