Pelaajan pyyntöjä pysyvästä itsensä sulkemisesta ei kunnioitettu. Hänen tiliään ei koskaan estetty pysyvästi. Lopetimme valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
SlotsNBets Casino - Pelaajan itsensä sulkeminen epäonnistui.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Epäonnistunut omaehtoinen sulku
Määrä: ??
SlotsNBets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösYritän sulkea tilini, koska minulla on vakava rahapeliriippuvuus. Olen lähettänyt sähköpostia yli 20 kertaa. He sanovat, että tili on suljettu, kun se ei ole, tai sulje se tiettyyn päivään ja anna minun aloittaa sen käyttö uudelleen.
Haluan vain, että tili suljetaan pysyvästi, mutta he eivät tee tätä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei Deborah,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin siirrymme asian käsittelyyn.
Onko tilisi vahvistettu kasinolla? Milloin pyysit ensimmäistä kertaa itsensä poissulkemista ja mainitsitko nimenomaan, että sinulla on peliriippuvuus? Mitä kasino vastasi sinulle, kun he ottivat heihin yhteyttä tässä asiassa?
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat todisteet tai viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru
Odotan vastaustasi ja toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHei,
Kyllä, tilini on vahvistettu.
Ensimmäinen sähköpostini oli mielestäni heinäkuussa, ja olen nimenomaisesti maininnut vakavan uhkapeliriippuvuuden jokaisessa sähköpostissa.
Vastaukset ovat yleensä, että he ovat sulkeneet tilini 7 tai 14 päiväksi. Muutama vastaus on ollut, että tilini on suljettu, mutta tämä ei pidä paikkaansa, koska voin edelleen kirjautua sisään
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösKiitos Deborah lisätiedoista. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua tästä lähtien. Toivon sinulle onnea ja toivon, että voimme auttaa sinua asiassa.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Debbiebats,
Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi SlotsNBets Casinon kanssa. Otan yhteyttä kasinon edustajiin ja katson, voinko auttaa.
Hyvä SlotsNBets -tiimi,
Onko mitään tekosyytä sille, miksi Debbiebatsin pelitiliä ei ole koskaan suljettu pysyvästi, vaikka hän oli toistuvasti pyytänyt itsensä sulkemista ja maininnut huolensa peliriippuvuudesta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHaluaisimme pyytää SlotsNBets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
KäännösHyvä Debbiebats,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
