Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti olevansa täysin varmistettu ja aiemmin nostanut voitot ilman ongelmia. Kasino ilmoitti alun perin, että pelintarjoajan vahvistus vaadittiin, mikä voi kestää jopa 30 päivää. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa osittaisia maksuja yhteensä noin 2000 euroa, vaikka loput voitot hävisivät. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska kasino kunnioitti nostot.
SlotsMuse Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 2 000 €
SlotsMuse Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösMinulla on taas ongelmia Slots Musen kanssa.
He ovat vaihtaneet verkkosivustonsa osoitteeksi slotsmuse777.com.
Olen juuri voittanut 10 600 euroa pääasiassa ruletilla, ja nyt he sanovat, että heidän täytyy tehdä lisätarkistuksia, jotka voivat kestää jopa 30 päivää.
Olen kuullut heidän tekevän tätä ennenkin.
Mitä voin tehdä? Minusta tuntuu, että tämä kasino yrittää huijata minut voitoistani.
Voitteko auttaa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä joshkhan3333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Reklamaatiokeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen täysin varmistettu ja olen voinut nostaa voittoni aiemmin.
Olen käyttänyt tätä kasinoa yli vuoden.
He ovat sanoneet, että heidän on tarkistettava voittoni pelipalveluntarjoajalta ja että tämä voi kestää 30 päivää, mutta yleensä se ratkaistaan 72 tunnin kuluessa.
Se on paljon rahaa, joten haluan varmistaa, että he maksavat.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pyytänyt heitä toimittamaan todisteet siitä, että he ovat lähettäneet pyynnön pelintarjoajalle ja he ovat kieltäytyneet.
En ole vieläkään saanut yhtään voittoni 10600 eurosta. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä joshkhan3333,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRahaa ei ole vieläkään saatu.
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että pelitoiminnan tarkistus palasi ja sanoi, että voitin voittoni laillisesti.
Odotan ensimmäistä nostoani.
Valitettavasti ne sallivat vain 400 euron noston kerralla.
Haluaisin pitää tämän valituksen avoinna, kunnes saan kaikki rahani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä joshkhan3333,
Ovatko tarkastukset vielä kesken? Oletko jo pystynyt nostamaan saldoa? Jos kyllä, kuinka monta kertaa ja kuinka paljon yhteensä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, peruuta valitus. He maksoivat lopulta noin 2k, mutta sitten menetin loput voitoistani heidän kanssaan. Lopulta he todella kunnioittivat vetäytymistäni.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä joshkhan3333,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
