Slots Vader Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman selitystä.

Tein kaksi talletusta kasinotililleni. Talletusten tekemisen jälkeen tilini estettiin ilman selkeää selitystä tai pätevää syytä. Toinen talletuksistani palautettiin myöhemmin (jota en ole vielä saanut), ja tilini on edelleen estetty, enkä ole saanut selkeää selitystä siitä, miksi tähän toimenpiteeseen ryhdyttiin.

Olen ottanut useita kertoja yhteyttä kasinon asiakastukeen ja KYC-tiimiin ja pyytänyt selitystä tilin sulkemisesta/estämisestä ja jäljellä olevien varojeni tilasta. Toistuvista yrityksistäni huolimatta en ole saanut mitään merkityksellistä vastausta.

Pidän tätä tilannetta äärimmäisen huolestuttavana ja mahdottomana hyväksyä. Viestinnän ja läpinäkyvyyden puute on täysin heikentänyt luottamustani operaattoriin. Asiakkaana minulla on oikeus saada selkeä selvitys tilini rajoituksista ja varojeni käsittelystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista. Saanko esittää muutaman kysymyksen ymmärtääkseni tilannetta paremmin?

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit – kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Olitko suorittanut vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta?

Toivottavasti voimme auttaa ratkaisemaan tämän ongelman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Kolikkopelit. Olen kuitenkin pystynyt pelaamaan vain muutaman kerran.

Ei, mainittiin, että vahvistusta ei tarvita tässä vaiheessa, voin jatkaa pelaamista.

Olen aktivoinut bonuksen, mutta myöhemmin peruuttanut sen. Joten ottaen huomioon sen ja sen, että olen pelannut vain muutaman kerran, tililläni on enimmäkseen vain talletukseni.