Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia SlotsVaderin kanssa, koska hän oli kehittänyt vakavan peliriippuvuuden ja pyysi jäljellä olevan 50 euron saldonsa kotiuttamista sekä tilinsä pysyvää sulkemista. Huolimatta useista yrityksistä korjata tilanne, kasino kieltäytyi palauttamasta varoja ilman lisätalletusta ja esti hänen pääsynsä live-chat-tukeen. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi.
Slots Vader Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman ratkaisua.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 50 €
Slots Vader Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Minulla on siis kehittynyt vakava peliriippuvuus. Päätin tallettaa kaikki rahani tälle kasinolle ja pelata siellä, kunnes minulla oli 50 € jäljellä. Tuo 50 € riittää ruoan ostamiseen seuraavaksi kuukaudeksi, koska olen hävinnyt kaikki rahani tälle sivustolle.
Olen ottanut yhteyttä SlotsVader-tukeen useita kertoja vakavan peliriippuvuuden vuoksi ja haluan, että jäljellä oleva 50 € saldoni palautetaan pankkitililleni ja että kasinotilini suljetaan pysyvästi sen jälkeen, enkä voi enää pelata vakavan peliriippuvuutensa vuoksi.
Joka kerta he ovat keksineet tekosyyn, miksi eivät aio tehdä niin. He kieltäytyvät palauttamasta jäljellä olevia 50 euroa pankkitililleni ja sulkevat tilini.
He jopa sanoivat, että kotiutusta varten minun pitäisi tallettaa enemmän. Eikö olekin hullua käskeä peliriippuvaista tallettamaan enemmän voidakseen kotiuttaa jäljellä olevan saldon? Olen lukenut, että sen täytyy olla kaikkien uhkapelaajia suojelevien lakien vastaista, koska he työskentelevät laillisen luvan nojalla.
Sitten sen jälkeen he esittivät uuden tekosyyn, että he eivät voi palauttaa jäljellä olevaa 50 euroa pankkitililleni, jos en talleta enempää, eivätkä he sulje tiliäni pysyvästi.
Tilini on edelleen auki, eikä jäljellä olevaa 50 € kasinosaldoa ole palautettu pankkitililleni. Rikkoin peliriippuvaisen pelitilini ja käskin häntä tallettamaan lisää rahaa sivustolleen. Ainoa mitä he tekivät, oli sulkea pääsyni pysyvästi live-chat-tukeen. Voin edelleen pelata, mutta rahojani ei ole palautettu eikä tiliäni ole suljettu, mutta yhteydenottomahdollisuuteni on peruutettu pysyvästi.
Heidän täytyy rikkoa niin monia lakeja tuolla toiminnallaan, että minun on otettava teihin yhteyttä avun saamiseksi, ja mahdollisesti olen valmis haastamaan heidät oikeuteen lain rikkomisesta toimiessaan luvalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Tärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slots Vader Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Oletko vahvistanut tilisi onnistuneesti?
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
- Voisitko luetella, mitä kasinon kotiutusosiossa saatavilla olevista maksutavoista voisit käyttää, jos ne olisivat käytettävissäsi?
- Oletko ottanut yhteyttä tukeen sähköpostitse osoitteessa [email protected] ja ehdotti jäljellä olevan saldosi manuaalista nostamista?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä lasih,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä lasih,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
