Yhdysvaltalainen pelaaja on tyytymätön nostoprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana", koska kasino keskusteli asiasta vain valitsemansa ADR:n kanssa.
Slots Rush Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 15
Määrä: 300 $
Slots Rush Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
ajastin ei liiku reaaliajassa, se on näyttänyt 6 tuntia viimeisen 12 tunnin aikana. Saanko maksun vai hukkaan aikaani.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Darcey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko täsmentää milloin tarkalleen pyysit nostoa?
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta suoraan kasinon kanssa? Olisitko niin ystävällinen ja välität kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen [email protected]?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Darcey,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Darcey, tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Darcey,
Paljon kiitoksia sähköpostistasi. Valitettavasti kasino on ilmoittanut meille, että he eivät vastaa meille suoraan ja tekevät yhteistyötä vain hyväksytyn vaihtoehtoisen riidanratkaisun tarjoajan (IBAS) kanssa.
Lopetamme tämän valituksen ratkaisemattomana, suosittelen, että otat yhteyttä IBAS:iin täällä: https://www.ibas-uk.com/contact-ibas/ ja lähetät heille valituksen.
Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
