Slots Islands Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Nostin rahani 10. huhtikuuta 2026 (1500 puntaa), mutta kyllästyin, joten peruin sen. Pelasin ja voitin yli 2000 puntaa, joten jatkoin pelaamista yrittääkseni voittaa lisää rahaa, mutta ei onnistunut. Niinpä rahat laskivat 1450 puntaan, sitten nostin sen ja odotin 21 arkipäivää. He sanoivat, että varat nostetaan, mutta mitään ei tapahtunut. Joten kolmen kuukauden odottamisen jälkeen peruin sen ja aloitin alusta 10. kesäkuuta. Nyt kun 21 arkipäivää on kulunut, yhteensä kuusi kuukautta, 10. syyskuuta ei ole vieläkään tullut nostoa. Joten saan heiltä vain tiedon, että käsittelyaika on vielä käynnissä ja heillä on monia muita, mikä mielestäni on roskaa. He eivät anna minulle todellista syytä. He sanovat myös, että jos kaikki tietoni ovat oikein, ei ole ongelmaa, mikä on kaikki. Joten en tiedä, miksi se kestää näin kauan. Olen myös kysynyt heiltä, ​​onko minulla ollut tiliä heillä aiemmin, koska tiedän, ettei voi, ja he sanovat minulle, ettei ole. Kuuden kuukauden jälkeen en alan uskoa heitä. En ole tehnyt mitään väärää. En ole ollut petollinen, enkä pese rahaa jne. Haluan vain asiallisen selityksen sille, miksi en ole saanut voittojani. Kyllä, olen sanonut heille joitakin kirosanoja, mutta he eivät vain anna minulle mitään syytä sille, miksi en ole saanut nostoani. Olen paitsi menettänyt rahaa talletuksissani (noin 500 puntaa), mutta se ei ole ongelma, ymmärrän sen, mutta menetän myös 1450 puntaa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Rakas linna,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Jotta ymmärtäisin tilanteen täysin ja voisin auttaa sinua mahdollisimman nopeasti, voisitteko vastata muutamaan lyhyeen kysymykseen?

• Oletko aiemmin tehnyt onnistuneita nostoja tililtäsi?
• Voitteko vahvistaa, että KYC-vahvistuksesi on suoritettu?
• Kertyivätkö voittosi bonuksen ollessa aktiivinen vai ilman aktiivista bonusta? Jos bonus oli aktiivinen, määritä mikä bonus.

Teemme parhaamme ratkaistaksemme tämän ongelman viipymättä. Kiitos vastauksestasi jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei, en ole tehnyt heidän kauttaan muita nostoja, tämä on ensimmäinen kerta. Mikä on KYC? Eikä se ollut bouns-maksutapa, koska en hyväksy niitä. 9/10 kertaa niillä ei voiteta, joten asia ei ole niin. He kertoivat minulle niin, mutta viimeisen 6 kuukauden jälkeen en enää usko heitä.

Ai niin, ja he sanovat lähettäneensä muistutuksia taloustiimilleen nostostani, jota on myös jatkunut viimeiset 6 kuukautta, ja alan ajatella, ettei kyseessä ole oikea kasinosivusto, koska he kertovat minulle samoja asioita joka kerta, kun olen kysynyt heiltä nostostani.

Kiitos vastauksestasi, Castle. Voisitko kertoa, onko nostopyyntösi nykyinen tila edelleen "keskeneräinen"? Onko se aina ollut sama?

Lisäksi lähetäthän kaikki asiaankuuluva kirjeenvaihto sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru , tai voit julkaista sen täällä. Kun saamme tiedot, tarkistamme ne ja neuvomme jatkotoimista. Kiitos etukäteen.

Kyllä, nostoani käsitellään edelleen, mikään ei ole muuttunut, se on edelleen sama ja saan edelleen samoja typeriä vastauksia. Olen nyt odottanut 103 arkipäivää / alkaen viidennestä kuukaudesta 10. huhtikuuta lähtien, eli noin 82 arkipäivää sen jälkeen, kun he sanoivat, että se käsitellään, enkä voi lähettää sinulle mitään muuta, eli keskusteluja, joita olen käynyt heidän välillään, koska en voi ladata niitä heidän sivustoltaan. Voin vain kertoa, mitä he ovat sanoneet.

Nämä ovat kaikki kotiutukseni ja peruutukseni viimeisen kuuden kuukauden aikana, eikä mitään ole vielä ratkaistu. Tämä ei ole tapa, jolla kasinon pitäisi kohdella ihmisiä. Olen ollut muissa kasinoissa, joissa he ovat maksaneet voittoja minuuteissa, tunneissa, 24/48/72 tunnissa ja he tekevät täsmälleen saman asian kuin tämä kasino (Slots Islands) tarkistamalla, ettet ole ollut petollinen tai mitään vastaavaa.

Rakas linna,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Samuel ( samuel.s@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Rakas linna,

Hauska tavata sinut sähköpostitse. Nimeni on Samuel, ja autan sinua valituksesi kanssa tästä lähtien.

Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tullut jotain uutta tietoa tai päivityksiä, kerrothan ne minulle.

Osana normaalia menettelytapaamme kutsun myös Slots Islands Casinon edustajan osallistumaan tähän keskusteluun. Heidän panoksensa pitäisi auttaa meitä viemään asiaa eteenpäin tehokkaammin.

Hyvä Slots Islands Casino,

Anna yksityiskohtaiset tiedot pelaajan ongelmasta. Erityisesti tarvitsemme selvityksen kotiutuksen käsittelyn viivästymisen syistä.

Kiitos yhteistyöstäsi ja nopeasta vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Samuel