Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli turhautunut 25. syyskuuta tehtyyn nostopyyntöön, joka oli edelleen ratkaisematta kaksi viikkoa myöhemmin. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun, joka oli kokonaan tekoälyn ohjaama, ja koki prosessin kestävän epätavallisen kauan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä olevan täysin vahvistettu ja että hänen aiemmat nostonsa oli käsitelty nopeasti. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.
Slots Islands Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiutus.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: £500
Slots Islands Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.3
Kasinon Slots Islands Casino turvallisuusluokitus on 1,3, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Yhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Vältä tätä kasinoa hinnalla millä hyvänsä. Tein kotiutuksen 25. syyskuuta ja nyt on 12. lokakuuta ja työskentelen edelleen sen eteen. Olen kotiuttanut aiemminkin, mutta tämä kotiutus menee nyt "ilmeisesti" asiantuntijalle. Heidän asiakaspalvelunsa on täysin tekoälyä, joten et voi enää puhua heille. ÄLÄ LIITY TÄLLE KASINOON. Yhdelläkään kasinolla ei kestä näin kauan maksaa voitot. Täysi vitsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Tärkeä ilmoitus:
Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja.
Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.
Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.
Pysy turvassa.
Hei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko tarkentaa, milloin teit viimeisimmän onnistuneen noston ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti?
- Oletko läpäissyt varmennusprosessin?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös
Hei, kyllä, tilini on täysin vahvistettu ja on ollut voimassa alusta asti. Myös voitetut varat olivat omasta saldostani, eivät bonussaldosta.
Viimeisin nosto tehtiin 2. kesäkuuta ja se maksettiin tililleni 4. kesäkuuta. Kaksi päivää!!! Ja tämäkin on. On kulunut 13 arkipäivää eikä vieläkään ole mitään.
Paljon kiitoksia,
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, Adam1871. Minkä maksutavan olet valinnut voittojasi kotiuttaaksesi? Käytitkö samaa menetelmää aiemmin?
Voisitko kertoa meille kotiutuspyyntösi nykytilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsitellyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus kotiutushistoriastasi tähän viestiketjuun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä Adam1871,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Adam1871,
Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.
Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
