Slots Gallery Casino - Pelaajan poissulkemista ei kunnioiteta.

Olen tekemässä valitusta Slots Gallery Casinosta heidän vastuullisen pelaamisen järjestelmiensä kriittisestä viasta. Jonkin aikaa sitten käytin heidän verkkosivustonsa automaattista valikon sisäistä pelikieltopainiketta estääkseni tilini pysyvästi peliongelmien vuoksi.

Vaikka käytin tätä työkalua, kasinon järjestelmä ei onnistunut lukitsemaan profiiliani ja antoi minun kirjautua takaisin sisään ja tallettaa yhteensä 512 euroa.

Koska tämä on vakava järjestelmärikkomus heidän Antillephone NV Curaçaon lisenssivaatimuksiaan vastaan, pyydän CasinoGurua toimimaan sovittelijana tässä asiassa.

varmista, että kasino tarkistaa sisäiset tililokinsa ja hyvittää kaikki poissulkemisen jälkeiset talletukset kokonaisuudessaan

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä eoinseery,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Olen tarkistanut kasinon vastuullisen pelaamisen käytännöt, joissa todetaan seuraavaa omaehtoisesta pelikieltoa koskien:

" Itseestorajoitus. Voit asettaa itseestorajoituksen määräajaksi (6 kuukautta, 9 kuukautta, 1 vuosi) tai toistaiseksi. Aktivoinnin jälkeen pelaajatilisi poistetaan välittömästi käytöstä, etkä voi osallistua kaikkiin tarjouksiin valitun ajanjakson aikana. Et voi tehdä talletuksia fiat-valuuttana, kun rajoitus on aktiivinen. Jäljellä olevat saldot, mukaan lukien kaikki onnistuneesti käsitellyt kryptovaluuttatapahtumat, joita voi tapahtua kryptovaluuttamaksujen teknisen luonteen vuoksi, voidaan kuitenkin nostaa manuaalisesti pyynnöstä asiakastukikanaviemme kautta. Saldolla olevat varat maksetaan kasinon rajoitusten mukaisesti. Huomaa, että aktiivinen itseesto ei vapauta sinua vahvistusmenettelystä, jos kasino sitä vaatii varojen käsittelyyn.

Rajojen asettamiseksi seuraa linkkiä tai ota meihin yhteyttä LiveChatin tai muun viestin kautta. support@slotsgallery.com "

Ymmärtääksesi tapaustasi paremmin, voisitko selventää muutamia kohtia?

• Yrititkö ottaa yhteyttä tukeen myös mainitun sähköpostin kautta koskien omaehtoista pelikieltoasi?
• Voisitko lähettää minulle kopion omaehtoisesta pelikieltopyynnöstäsi sähköpostiini? karla.m@casino.guru ?

Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.

Karla M.