Itävaltalainen pelaaja nosti kasinolta 5 000 euroa, mutta maksunsa saamisessa on viivästyksiä, sillä hänen on nyt odotettava 48 tuntia. Aiemmin hän sai maksunsa aina kahden tunnin kuluessa. Hän on VIP-asiakas ja voitti yhteensä 10 100 euroa.
Slots Gallery Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 9h 50m 52s
Slots Gallery Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei, nostin eilen tältä kasinolta 5000 €, mutta he eivät maksa rahojani takaisin.
Käske minun odottaa 48 tuntia.
Sain aina maksuni tässä kasinossa kahden tunnin sisällä, mutta nyt yhtäkkiä minun pitäisi odottaa yhtä kauan ennen kuin minulle maksetaan.
Voitin oikeaa rahaa ilman bonusta. Olen VIP-asiakas ja voitin yhteensä 10 100 €. 5 000 € on käsittelyssä ja 5 100 € on edelleen kasinotililläni.
Voisiko joku auttaa minua tässä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nosto-ongelmastasi ja ymmärrämme huolesi. Huomaa kuitenkin, että nostojen käsittely kestää yleensä pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä. Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt nostosi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnön tekemisestä, ilmoita meille asiasta, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.
Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
