Slotozen Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Olen tekemässä virallista valitusta Slotozen Casinoa vastaan, koska se on pidättänyt yhteensä 5 900 AUD. Tämä jakautuu kahteen erilliseen nostoon, jotka eivät koskaan saapuneet tilille: 3 000 AUD toukokuulta ja 2 900 AUD heinäkuulta.

Olen ollut uskollinen pelaaja ja olen onnistuneesti nostanut varoja tältä kasinolta useita kertoja aiemmin ilman ongelmia, mikä tarkoittaa, että tilini on täysin vahvistettu. Näiden kahden maksun osalta varat eivät kuitenkaan koskaan ilmestyneet tililleni.

Olen toistuvasti toimittanut useita taloudellisia todisteita siitä, että rahat ovat kadonneet. Yhteistyöstäni huolimatta asiakaspalvelu jatkaa hidastelua pyytämällä toistuvia tiliotteita. Latasin myös pankkini asiakirjan, jossa todetaan, että varoja ei ole koskaan vastaanotettu. Otin äskettäin yhteyttä VIP-manageriini ja tein määräaikaisen sovintotarjouksen asian ratkaisemiseksi nopeasti heidän ehtojensa kohdan 11.5 mukaisesti, mutta kasino jätti viestini täysin huomiotta ja meni myöhässä.

Koska he viivyttelevät voimassa olevien maksujen suorittamisessa vahvistetulle tilille, pyydän apuanne koko 5 900 Australian dollarin takaisinsaamiseksi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slotozen Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilillesi pääsy? Voitko kirjautua sisään?
• Voisitko jakaa kuvakaappauksia tapahtumista sellaisina kuin ne näkyvät kasinon maksutietoihisi liittyen?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Voisitko kertoa minulle viimeaikaisesta keskustelustasi kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas