Slotoro Casino - Pelaajalla on viivästynyt kotiutus Slotoro-kasinolta.

Dear Casino Guru! I would like to file a complaint against Slotoro casino due to unjustified payment delays and delays. On August 13, I won a total of 2,900,000 HUF playing real money games. The casino divided my payment into smaller installments of 175,000 HUF, of which some items, the larger part of the winnings. were successfully completed (this proves that my account is authentic and my winnings are completely regular). They promised to pay out the full amount by September 7, but yesterday the remaining 940,000 HUF was rejected and returned to my account, citing a "technical error". Today I started the payment again, but the casino is again delaying the payment with a processing time of 5 business days. I feel like this is a deliberate attempt to stall me from playing my winnings. I ask for your help in paying out the remaining HUF 940,000 as soon as possible. I am attaching the evidence and screenshots.

Tisztelt Casino Guru!Szeretnék panaszt tenni a Slotoro kaszinó ellen indokolatlan kifizetési késedelem és időhúzás miatt.Augusztus 13-án összesen 2 900 000 Ft-ot nyertem valódi pénzes játékkal. A kaszinó a kifizetésemet kisebb, 175 000 Ft-os részletekre osztotta fel, amelyekből néhány tételt, a nyeremény nagyobb részét. sikeresen teljesítettek is (ez bizonyítja, hogy a számlám hiteles, és a nyereményem teljesen szabályos).Szeptember 7-ig ígérték a teljes összeg kifizetését, azonban tegnap a fennmaradó 940 000 Ft-ot "technikai hibára" hivatkozva elutasították és visszatették a számlámra. A mai napon a kifizetést újra elindítottam, de a kaszinó ismét 5 munkanapos feldolgozási idővel halogatja a kifizetést. Úgy érzem, szándékos időhúzásról van szó, hogy eljátsszam a nyereményemet.Kérem a segítségüket a maradék 940 000 Ft mielőbbi kifizetésében. A bizonyítékokat és képernyőképeket mellékelten csatolom.

Important notice:

Casino Guru will never ask for payments or access to your accounts to complete KYC. If someone claims to be from Casino Guru and does that, do not share any information.

We only contact players through this official complaint thread or via @casino.guru e-mail addresses. Always check the sender’s domain and verify your complaint resolver’s e-mail address by clicking on their avatar visible inside the official complaint thread.

If anything seems suspicious, contact us directly.

Stay safe.

Dear GaborJonas62,

Thank you very much for your update.

To help me better understand your case, could you please answer the following questions?

• Have you received any additional communication from the casino regarding the 'technical error' mentioned?
• What is the current status of the newly requested 940,000 HUF withdrawal?
• Did you sucesfully completed your KYC verification?

Thank you very much in advance for your cooperation. I look forward to your reply.

Karla M.