KotiValituksetSlotobit Casino - Pelaajan bonus takavarikoitiin.

Slotobit Casino - Pelaajan bonus takavarikoitiin.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: ??

Slotobit Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Portugalilainen pelaaja talletti 20 € lunastaakseen bonuksen ja 70 ilmaiskierrosta, joihin liittyi 3 päivän 40-kertainen kierrätysvaatimus (525 €:n kierrätysvaatimus). 24 tunnin kuluttua 100 €:n bonussaldo ja 70 ilmaiskierrosta peruutettiin, vaikka kierrätysvaatimuksen suorittamiseen oli vielä 48 tuntia. Myönnettyään, että kasino on saattanut muuttaa ehtoja ennen bonuksen hyväksymistä, pelaaja päätti sulkea valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
ptKäännösfigb

Tein 20 euron talletuksen lunastaakseni % bonuksen + 70 ilmaiskierrosta

bonusehdoissa sanottiin, että minulla olisi 3 päivää aikaa suorittaa 40x-kierrätys

24 tunnin kuluttua 100 euron bonussaldo peruttiin, vaikka minulla oli oletettavasti vielä 48 tuntia aikaa yrittää suorittaa 525 euron panostus.

Myös 70 vielä aktivoimatonta ilmaiskierrosta peruutettiin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slotobit Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

  • Voisitko jakaa minulle tiedot bonuksesta, mainossähköpostista tai kuvakaappauksista?
  • Onko kasinon tuki vahvistanut, että bonustarjous on vanhentunut?
  • Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
ptKäännösfigb

Hei, Tomas


bonus oli erityinen joulu

Chatissa vahvistettiin, että bonus oli vanhentunut 24 tuntia aktivoinnin jälkeen, vaikka bonusehtojen mukaan se vanhenisi 72 tunnin kuluttua.

Valitettavasti en voi lähettää sinulle keskusteluja chatin kautta, koska en ole tallentanut niitä. Voin vain ilmoittaa, että chat ei ole nyt käytettävissäni.

Ainoa chatissa annettu tieto bonuksen peruuttamisesta oli, että se lähetetään vastaavalle osastolle ja että saan vastauksen sähköpostitse (näin ei kuitenkaan käynyt).

Saldon arvo oli 100 euroa bonusta jäljellä olevalle 525 euron panokselle


Ystävällisin terveisin


JMORE66

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
ptKäännösfigb

Hei, Tomas


Slotobit muutti bonusehtoja valitukseni jälkeen, eikä minulla ole tulostetta edellisistä ehdoista, kun lunastin bonuksen. Tapaus ei koskaan ratkea minun edukseni.

Siksi peruutan valituksen ratkaistuna (vaikka se ei olekaan) ja arvostaisin, jos arvosteluni tästä vilpillisestä kasinosta voitaisiin julkaista.


Vilpittömästi


JMORE66

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä JMORE66,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Tomas
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi bonuksista ilman talletusta, ilmaisista turnauksista, uusista kolikkopeleistä ja paljosta muusta.