SlotNeo Casino - Pelaajan tili on jäädytetty.

Lyömme jatkuvasti vetoa Slotneo-sivustolla. Asun Turkissa. Slotneo toimii tällä hetkellä nimellä https://slotneo41.com . Olen aina hävinnyt rahaa tällä sivustolla. Tämä on ensimmäinen kerta, kun voitin. Olen nostanut noin 10 000 dollaria, netto 400 000 TL. He peruuttivat nostoni ja jäädyttivät tilini. Näin on ollut viisi päivää. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä ollenkaan. En ole edes saanut vastausta tuelta. Käyttäjänimeni on *************. Luotan sinuun, auta minua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Samethakin,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
• Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
• Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei, olen voittanut vain live-vedonlyönnillä. Olen lyönyt vetoa 25 vuotta. Minulla oli paikkoja tällä sivustolla. Olin lähettänyt asiakirjani aiemmin. En saanut bonusta jne. He estivät minut kaikkialta. Turkissa on paljon kaltaisiani ihmisiä. Onko mahdollista saada rahani tältä sivustolta? En pääse enää kirjautumaan tililleni. Mitä minun pitäisi tehdä?

Hyvä Samethakin,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Lähetin sähköpostia Katariinalle

7+7 päivän jakso on umpeutunut. Mitä nyt tapahtuu? Joku auttakoon minua.

Hyvä Samethakin,

Pahoittelen myöhäistä vastausta. Olin sairauslomalla.

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Martina ( martina.b@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hyvä Samethakin,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua SlotNeo Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta ja kertoa syyn, miksi pelaajan tili on estetty?

Kiitos etukäteen tiedoista.

Kiitos tuestasi. Pidän itse asiassa Slotneon infrastruktuurista. Pidän siitä ja aion jatkaa. En usko, että he näkevät näitä viestejä. Mutta jos he ratkaisevat tämän ongelman, suosittelen sitä kaikille ystävilleni, vaikka pitäisinkin tästä sivustosta. Luuletko, että Slotneo näkee nämä viestit? Onko se tietoinen casino.gurun toimista tämän ongelman ratkaisemiseksi?

Hei Katariina,

Lähetin juuri sähköpostia Slotneolle ja liitin sinut mukaan. Toivottavasti he vastaavat tällä kertaa. Voit tarkistaa myös sähköpostisi. Kirjoitin sen turkiksi. Ole hyvä ja käännä se.

Hei Martina,

Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, joka sisältää kaikki arviotasi tukevat todisteet.

Kerro meille, oletko vastaanottanut sen onnistuneesti tai tarvitsetko lisätietoja tai selvennyksiä toimitettuihin materiaaleihin liittyen.

Ystävällisin terveisin,

SlotNeon vaatimustenmukaisuustiimi

Hyvä sametakin, Keskustelemme parhaillaan asiasta kasinotiimin kanssa, ja meille on vielä muutamia epäselviä näkökohtia.

Kiitos kärsivällisyydestäsi. Arvostan sitä todella!

Hei Martina

Lähetin heille sähköpostia uudelleen. Lisäsin sinut myös sähköpostiin. Varoitin heitä vielä kerran.

Hei Martina,

Olemme vastanneet sähköpostiisi.

Ystävällisin terveisin,

SlotNeon vaatimustenmukaisuustiimi

Hei Martina,

Olen pelannut uhkapelejä 25 vuotta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen kokenut jotain tällaista. En koskaan uskonut joutuvani hakemaan hyvitystä tällaiselta alustalta. 25 vuotta on pitkä aika. Jos olen tehnyt pienimmänkin virheen, en halua rahoja takaisin. Jos olen väärässä, luovun jutusta. Olen jo kirjoittanut tästä aiemmin. Jos he maksavat minulle, lahjoitan kaikki rahat orvoille lapsille. Kirjoitin heille jopa sähköpostitse. Pelasin tällä sivustolla vain sen hyvän infrastruktuurin vuoksi. Sanoin, että jatkaisin, jos he maksaisivat minulle. Olen erittäin utelias, mitä he kirjoittavat sinulle sähköposteissa. Miten he puolustautuvat? Häpeän olla tässä tilanteessa. Se on kaikki, mitä minulla on sanottavaa.

Hyvä Samethakin,

Valitettavasti kasino on toimittanut selkeät todisteet käyttöehtojensa rikkomisesta, erityisesti useiden tilien ja salaliiton osalta.

Todisteiden perusteella ei ole mahdollista todistaa toisin, ja meidän on pakko sulkea tämä valitus hylättynä. Kasino on toiminut täysin rekisteröitymisen yhteydessä hyväksymiesi ehtojen mukaisesti.

Voin vakuuttaa teille, että me riippumattomana osapuolena olemme tarkastelleet kaikki tiedot ja todisteet perusteellisesti ja perustamme päätöksemme tiukasti todennettuun näyttöön ilman ulkoisen painostuksen tai oletusten vaikutusta.

Useiden tilien luominen on alalla sopimatonta käytäntöä.

Sinulla on toki oikeus olla samaa mieltä johtopäätöksestämme, ja voit vapaasti ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jos katsot kantasi olevan oikeutettu. Emme kuitenkaan voi auttaa sinua tässä asiassa enempää.

Olen pahoillani, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä tapauksessa enempää. Jos kuitenkin kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä – olemme täällä auttaaksemme.