Itävaltalaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi huonon kokemuksen vuoksi, kuten kasino vahvisti 10. helmikuuta. Kasino kuitenkin aktivoi hänen tilinsä odottamatta uudelleen, ja hän pyysi sen pysyvää sulkemista. Pelaaja vahvisti, ettei hän ollut koskaan suostunut markkinointiviestintään ja oli pyytänyt pysyvää porttikieltoa ensin ja uudelleen uudelleenaktivoinnin jälkeen. Kasinoon yhteydenoton ja tiukan keskustelun jälkeen tili suljettiin uudelleen. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.
SlotNeo Casino - Pelaaja haluaa tilinsä suljettavan uudelleen.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
SlotNeo Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösMinulla oli huono kokemus tämän kasinon kanssa, ja siksi tilini suljettiin pysyvästi. Kasino vahvisti tilini sulkemisen 10. helmikuuta päivätyllä sähköpostilla.
Nyt, ilman erillistä kehotusta minulta, kasino on aktivoinut tilin uudelleen. Haluan kasinon sulkevan tilini pysyvästi eikä aktivoivan sitä uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SlotNeo Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Mistä sait tietää pelaajatilisi uudelleenavaamisesta?
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen? (uutiskirjeet, mainokset)
- Oletko pyytänyt kasinoa sulkemaan tilisi uudelleen? Millä tuloksilla?
- Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
KäännösHei!
Sain sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että tilini on aktivoitu.
Tiliä luodessani en koskaan salli markkinointiviestien vastaanottamista.
Olen pyytänyt kasinoa sulkemaan tilini pysyvästi.
Olin myös pyytänyt pysyvää pelikieltoa ensimmäisellä kerralla.
En tallentanut keskusteluhistoriaa. Keskustelen tänään uudelleen ja tallennan keskusteluhistorian silloin.
PÄIVITYS: Tarkistin nyt, tilini on taas suljettu. Kävin eilen melko ankaran keskustelun; luulen, että se auttoi.
Tämä valitus voidaan nyt sulkea ratkaistuna. Kiitos paljon.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
KäännösHyvä rkk_66,
Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
