Slotmeth Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on hylätty.

Talletin 50 dollaria. Pelasin kuten aina ennenkin ja olen kotiuttanut tältä sivustolta aiemminkin. Sitten kotiutin 2 410 dollaria ja sivusto sanoi, että sitä käsitellään. Pari tuntia. Lähetin viestin ja kysyin, kuinka kauan. He sanoivat, ettei kauaa, rakas. Sitten puoli tuntia myöhemmin lähetin viestin ja kysyin uudelleen, mutta he eivät vastanneet. Joten päivitin kotisivun ja siinä luki, että kotiutus hylättiin. Lähetin heille heti viestin ja he vastasivat liittämälläni viestillä ja lukitsivat minut ulos tililtäni 30 sekunnin kuluessa viestin lähettämisestä.

Voitin rahat rehellisesti ja rehellisesti, ja uskon, että he eivät vain halunneet maksaa minulle. Ei epäilyttävää vedonlyöntiä... Panostin 50 dollaria ja pelasin pelin. Auttakaa minua.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Leesha,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Voisitko jakaa kanssani keskustelusi kasinon kanssa sinua vastaan ​​esitettyihin syytöksiin liittyen? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen jean.s@casino.guru tai laita kuvakaappauksia tänne

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Jean

Hei Jean,

Pahoittelen myöhäistä vastausta. Olen kokenut perheväkivaltaa ja vakavia taloudellisia vaikeuksia, joten minulla ei ole edes ollut aikaa vastata. Siksi luotin todella tähän voittoon, kun olin voittanut sen rehellisesti ja avoimesti. En pelannut mitään bonusta. Pelasin kolikkopeliä. Uskon pelanneeni kahta eri peliä voittaakseni tämän rahan. Olin ollut Slotmethilla lähes 18 kuukautta. Minulla oli aiemmin nostoja heiltä. He eivät antaneet minulle tarkkoja virheilmoituksia, joita tein, sanoivat vain "epäilyttävä vedonlyönti". Lisään kuvakaappaukset lyhyestä viestinnästä, jonka he kävivät kanssani ennen kuin estivät minut minuutin sisällä siitä, kun he kertoivat minulle asiasta.

Hyvä Leesha,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Jana ( jana.k@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Jean Susor

Hyvä Leesha,

Olen todella pahoillani kuullessani, että tilisi on estetty. Voit olla varma, että otan yhteyttä kasinoon ja työskentelen ahkerasti ratkaistakseni asian mahdollisimman nopeasti.

Haluaisin myös kutsua Slotmeth Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun auttamaan huolenaiheidesi ratkaisemisessa.

Hyvä Slotmeth-kasino,

Voisitteko ystävällisesti antaa selityksen pelaajatilin estämisen syystä? Olisi erittäin tervetullutta, jos voisitte jakaa asiaan liittyvää tukevaa näyttöä. Voitte joko vastata tähän lausunnollanne ja todisteillanne tai lähettää ne suoraan sähköpostiosoitteeseeni osoitteessa jana.k@casino.guru .

Kiitos etukäteen yhteistyöstäsi näiden tietojen toimittamisessa.

Ystävällisin terveisin,

Jana

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei paljonkaan voida saavuttaa ilman heidän yhteistyötään. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, ei ole olemassa peliviranomaista, johon voisi kääntyä.

Merkitsemme valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinoita niiden arvostelujen ja luokittelujen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Jana