Slotlounge Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Viime vuoden elokuussa talletin muutaman summan rahaa SlotLoungeen ja hävittyäni muutaman talletuksen talletin 50 AUD ja sain 100 % bonuksen. Bonusrahoilla pelasin blackjackia ja ostin bonuksia, ja Sugar Rush Bonanza 1000:ssa tai vastaavassa voitin yli 1100 dollaria tai jotain vastaavaa 20 dollarin ostobonuksella. Tajusin, että minun piti täyttää 40-kertainen bonuskierrätysvaatimus, joten tein niin. Vasta yritettyäni nostaa kaikki rahani, jotka olivat 1030 voittoa + 50 AUD alkuperäistä, nostoni peruuntui ja imi kaikki voittoni ja huomautti, että olin rikkonut bonuksen sääntöä, jonka mukaan en voinut panostaa yli 7,50 AUD. Saldoni palautui alkuperäiseen 50 AUD:iin. Koska en ollut perehtynyt bonusehtoihin, panostin yli summan, jonka en tiennyt olevan kiellettyä. Sovellus ei koskaan varoittanut minua tästä säännöstä, paitsi "Bonus-käyttöehdoissa verkkosivustollamme", kuten he sanoivat sähköpostissa, kun yritin kotiuttaa. Jos en olisi koskaan nostanut kaikkia rahoja, ne olisivat olleet siellä edelleen, koska niitä katsotaan vasta kotiutusvaiheessa. Tiedän, että tämä on teknisesti ottaen heidän sääntöjensä vastaista, mutta ei ole oikein, että he ottavat kaiken pois juuri kun luulin ottavani sen pois. Sen olisi pitänyt varoittaa minua ennen kuin se salli virheeni, ja se antoi minun tehdä saman virheen monta kertaa ennen kuin se otti rahat pois. Jos on jotain, mitä voit tehdä, pyydän todella apua. He eivät ole ottaneet minuun yhteyttä ollenkaan sen jälkeen, kun lähetin heille sähköpostia tästä. Toinen huomio on, että käytin jäljellä olevat 50, joten kyse on vain vähennettyjen 1030:n kiistämisestä. Kiitos, että tutustuit tähän.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä kaiser999,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

"2.2. Kierrätystä suoritettaessa suurin mahdollinen panos on 5 euroa (tai vastaava summa muussa saatavilla olevassa valuutassa), ellei toisin ole mainittu. Suurimpaan panosrajaan sisältyvät panosten kaksinkertaistaminen pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (jotka on ostettu pelin sisällä). Suurimman panoksen säännön rikkominen johtaa kaikkien bonusvoittojen takavarikointiin ja talletuksen palauttamiseen."

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun pelaamisen säännöstössä https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on petra.h@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin

Petra

Kiitos ajastasi tämän tutkimiseen.