SlotIt Casino - Pelaajan tili pysyy aktiivisena itsesulkupyynnöstä huolimatta.

Tällä kasinolla on monia sisarsivustoja, joista olen tehnyt tilin, pelannut ja sitten pyytänyt heitä sulkemaan minut pois kolmeksi vuodeksi (olen jo GAMstopissa, minulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa), sisarsivustot, joilta olen jo sulkenut pois, ovat golden panda, betiro, instant casino, betiro, incognito casino, lucky pays ja pari muuta.

Napsautin ensin itsesulkeutumislinkkiä hieman ennen valitukseni käsittelemiä päivämääriä, mutta katsottuani lähetettyä sähköpostilaatikkoa, kun lähetin sähköpostin itsesulkemispyyntöön, sähköposti meni sen sijaan osoitteeseen " Minulla ei ole aavistustakaan miksi, mutta en sisällytä tätä poissulkemisen pyytämiseen.

Jatkoin pelaamista ja tajusin, että minut pitäisi sulkea pois ja se aiheutti minulle uudelleen pelaamisongelmia, joten katsoin lähetettyä laatikkoani ja tajusin, etten ollut lähettänyt sitä " ' sähköpostiosoitteeseen, joten lähetin heille sähköpostin kyseiseen osoitteeseen ja pyysin, että minut suljetaan pois kolmeksi vuodeksi.

Tämä on sama sähköposti, jonka lähetin kaikille sisarsivustoille ja onnistuin saamaan nopean poissulkemisen.

Kuitenkin tilini on edelleen aktiivinen tähän päivään asti, minulla on kuvakaappauksia live-tuen kysymisestä ja uuden sähköpostin lähettämisestä sekä 25. maaliskuuta. Live-chat kertoi minulle, että minun oli tehtävä se sähköpostitse, joten nopeuttaakseni prosessia lähetin heille viestin edelleen kaksi kertaa 26. maaliskuuta.

Minua ei ole edelleenkään kielletty ja olen jatkanut pelaamista paljon sen jälkeen. Pyydän 1 614 euron hyvitystä

minulla on kuvakaappauksia kaikista heidän kanssaan tekemistäni tapahtumista ja olen vähentänyt nostokerrat, joista minulla on myös kuvakaappauksia, ja summa, vaikka tekemäni nostot mukaan lukien, jättää minulle 1 614 € taskusta

Hyvä Nhudson82,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SlotIt Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

• Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se edelleen käytettävissäsi?
• Voisitko jakaa itsesulkupyyntösi kanssani? Ole hyvä ja jaa tiedot sähköpostiini osoitteessa [email protected]
• Voisitko kertoa milloin viimeksi kasino salli sinun tallettaa?
• Oletko missään vaiheessa ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmistasi?
• Onko kasino jo vastannut hyvityspyyntöösi? Mitä kasino vastasi?

Suosittelen, että lähetät toisen pyynnön, mutta tällä kertaa pysyvän itsesulkupyynnön, ja liität minut sähköpostisi kopioon.

Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi tilisi deaktivoinnin syy ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin aiheen tulee olla merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinon tuki saa paljon pyyntöjä päivässä. Jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.

Esimerkki:

Sähköpostin aihe: Itsestään poissulkeminen:

Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

Syntymäaika:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:

"Tervehdys SlotIt Casinon tuki,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea minut pois tästä kasinosta ja saada pysyvästi uhkapeleihin liittyvää markkinointimateriaalia.

Syynä päätökseeni on se, että kärsin uhkapeliongelmista.

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana ja että itsesulkua ei voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.

Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen [email protected] (voit sisällyttää minut kopioon osoitteessa [email protected] ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Sillä välin tarkista muut resurssit ja tiedot vastuullisen pelaamisen oppaastamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Tilini on tällä hetkellä vielä auki.

En ymmärtänyt, että minun pitäisi ensin pyytää hyvitystä heiltä, ​​teenkö sen vain sähköpostitse?

viimeksi talletin viime yönä, useita kertoja

sähköpostissa oli itsesulkemisen "aihe".

Pitäisikö minun lähettää heille sähköpostia ja pyytää hyvitystä? Onko sinulla mallia tähän?

Olen lähettänyt sinulle sähköpostitse lähettämäni sähköpostin, jossa pyysin hyvitystä

Kiitos vastauksestasi.

• Meillä ei ole mallia hyvityksen pyytämiseen. Pahoittelen.
• Onko kasino vastannut hyvityspyyntöösi, ja onko kasino sulkenut tilisi viimeisimmän viestisi jälkeen?

Tilini on edelleen auki, kasino ei ole vastannut, ja olen lähettänyt heille sähköpostia nyt kolme kertaa.

Nyt vihdoin tilini on suljettu.

Olen lähettänyt valituksen asiakastukeen päivittäin, mutta en ole vieläkään saanut heiltä minkäänlaista vastausta.

Kiitos päivityksestä.

Ymmärräthän, että saatamme pyytää kasinolta hyvitystä menetetyistä varoista, jos ilmoitat kasinolle peliongelmistasi ja kasino ei tämän seurauksena suojele sinua.

Ymmärrän, että on vaikea tietää, mitä sanoa ja miten toimia suojellakseen itseään, mutta nämä ovat kriteerimme avun tarjoamiselle tällä tavalla. Tähänastisten tietojen perusteella meillä ei ole perusteita ryhtyä lisätoimiin. Toivon, että vastaavat ongelmat vältetään tulevaisuudessa.

Koska emme voi auttaa sinua enempää, valitus suljetaan. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia minkä tahansa nettikasinon kanssa.