Itävallasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt sulkea online-kasinotiliään useiden sähköpostien välityksellä, mutta kasino ei toiminut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen joukkueellemme, olimme selittänyt eron tilin sulkemisen ja itsensä sulkemisen välillä ja pyysimme lisätietoja. Pidensimme valituksen käsittelyaikaa 7 päivällä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen tilinsä oli onnistuneesti suljettu. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".
Slotimo Casino - Pelaajan pyyntöä tilin sulkemisesta ei oteta huomioon.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Slotimo Casino
Turvaluokitus 1.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen pyytänyt sulkemista, mutta he eivät tee sitä. Olen jo lähettänyt useita sähköpostiviestejä, joissa kerroin miksi, mutta he eivät sulje tiliäni! Eikö se ole minun oikeuteni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gluecksmaus,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvollisuutta pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Minun sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos paljon etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Gluecksmaus,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Gluecksmaus,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
