Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yhdeksän päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Slotimo Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 1 650 €
Slotimo Casino
Turvaluokitus 1.0 Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, hävisin slotimossa yli 900 euroa ja maksoin voittoa 1650 euroa 10.8.2023, mutta siitä ei tullut mitään. Käsitin maksun useaan otteeseen chatissa, kirjoitin myös sähköpostin ja jotenkin vastaus tulee aina sama:
Arvoisa herra B*****,
Kiitos yhteydenotostasi.
Olemme tarkistaneet asian talousosastolta ja voimme vahvistaa , että hakemuksesi käsitellään korkeimmalla mahdollisella prioriteetilla . Tiimimme varmistaa, että kaikki on kunnossa, jotta kaupankäynti sujuu vaivattomasti.
Kollegat tiedostivat, kuinka tärkeää on tehdä kaikkemme
Kiitämme vilpittömästi kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Jos sinulla on kysyttävää, olemme aina tavoitettavissa chatin ja sähköpostin kautta.
Parhain terveisin,
Eve | Asiakaspalvelu
Minut oli varmennettu jo viime vuonna ja sain maksun 1-2 viikon kuluttua, koska minulle kerrottiin, että minun piti tehdä vahvistus yli viikon kuluttua.
Nyt luen kaikki kommentit huijatuista ihmisistä ja olen vakavasti huolissani.
Mitä voin tehdä ?
Ystävällisin terveisin
Peter B*****
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas mretch,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä mretch,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKotiutusta pyydettiin 8.10.2023, rahat kasinolta vastaanotettiin 24.8.2023.
Heillä kului 14 päivää maksun saamiseen. Pohjaton poski ja täysin käsittämätön. Olen aika pettynyt siihen.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, mretch, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
