Slotexo Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on peruutettu.

Kasinon nimi: Slotexo

Valituksen tyyppi: Maksamatta jättäminen / Nosto-ongelma

Summa: 1500 euroa

Valitus:

Teen tämän valituksen Slotexoa vastaan ​​vakavan nosto-ongelman vuoksi.

Pyysin 1500 euron nostoa, joka aluksi hyväksyttiin. Minulle kuitenkin myöhemmin ilmoitettiin, että maksu oli väitetysti "peruttu maksupalveluntarjoajan toimesta". Tämän väitteen tueksi ei ole koskaan toimitettu todisteita tai todisteita tapahtumasta.

Annoin selkeästi voimassa olevat pankkitilini tiedot ja pyysin noston käsittelyä tavallisella pankkisiirrolla. Ongelman ratkaisemisen sijaan Slotexo vaati toistuvasti, että toimittaisin kryptovaluuttalompakon tai vaihtoehtoisen maksutavan.

Kieltäydyin nimenomaisesti käyttämästä kryptovaluuttaa turvallisuus- ja jäljitettävyyssyistä ja pyysin heitä käyttämään alkuperäistä maksutapaa tai toimittamaan todisteen epäonnistuneesta maksutapahtumasta.

Slotexo jätti nämä pyynnöt huomiotta ja lopulta sulki tapaukseni todeten, että koska en toimittanut vaihtoehtoista maksutapaa, maksua ei suoritettaisi.

Tämä on mahdotonta hyväksyä. Kasino ei voi kieltäytyä maksamasta vahvistettua kotiutusta vain siksi, että pelaaja kieltäytyy kryptovaluutasta. Olen täyttänyt kaikki vaatimukset ja tehnyt täydellistä yhteistyötä.

Lisäksi olen dokumentoinut kaiken viestinnän ja tapahtumat, mukaan lukien todisteet talletuksista ja heidän vahvistuksensa nostosta.

Pyydän AskGamblers-yhtiötä puuttumaan asiaan ja auttamaan tämän asian ratkaisemisessa. Odotan Slotexon käsittelevän 1500 euron nostoni vakiomuotoisen ja todennettavan maksutavan kautta.

Kiitos.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä.

Olen pahoillani kuullessani kotiutusongelmastasi. Ymmärräthän, että maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta ei yksinomaan hallinnoi kasino. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa on käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille; se voidaan myös lopettaa milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajoitetusti tarjoamassa maksutapoja asiakkailleen. Jos ehdotetaan vaihtoehtoista vaihtoehtoa, suosittelemme yleensä harkitsemaan vakavasti sen käyttöä voittojen nostamiseen.

• Onko tilisi vahvistettu onnistuneesti aiemmin?
• Voisitko selittää, miksi keskustelusi keskittyy talletuksesi palautukseen voittojasi koskevan maksun sijaan?
• Voisitko antaa lisätietoja kasinon kanssa käymästänne keskustelusta aiheesta?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas