SlotaCasino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Hyvä Casino Guru -tiimi,

Kirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen Slota.casinoa vastaan ​​koskien kolmea viivästynyttä, yhteensä 1200 euron arvoista nostoa, jotka ovat olleet "Odottaa"-tilassa yli viikon ilman pätevää syytä.

Tässä ovat tilihistoriassani näkyvät keskeneräisten tapahtumien tiedot:

ID: 100980636 | Päivämäärä: 15.8.2026 | Summa: 200 € | Tapa: Tilisiirto | Tila: Odottaa

ID: 101550872 | Päivämäärä: 18.8.2026 | Summa: 500 € | Tapa: Tilisiirto | Tila: Odottaa

ID: 101577395 | Päivämäärä: 18.8.2026 | Summa: 500 € | Tapa: Tilisiirto | Tila: Odottaa

Tilini on täysin vahvistettu. Suoritin koko KYC (Tunne asiakkaasi) -prosessin ennen näitä pyyntöjä, ja kasino jopa käsitteli onnistuneesti aiemman 500 euron maksun viime maanantaina. Tämä todistaa, ettei minulla ole vireillä olevia asiakirjoja tai vahvistusongelmia.

Olen ottanut yhteyttä live-chat-tukeen yli 10 kertaa. Joka kerta asiakaspalvelijat kieltäytyvät käsittelemästä rahojani väittäen, että on olemassa "jono" (fila de espera). Kun kysyin, vapautettaisiinko varat tähän maanantaihin mennessä, he sanoivat nimenomaisesti ei.

On täysin mahdotonta hyväksyä, että kasino pidättää pelaajan laillisia voittoja epämääräisen jonon varjolla, varsinkin kun tili on vahvistettu. Uskon, että he viivästyttävät tarkoituksella maksujani toivoen, että peruutan ne ja pelaan rahat takaisin.

Pyydän alustanne välittäjänä pakottamaan Slota.casino hyväksymään ja siirtämään jäljellä olevat 1200 € välittömästi. Olen liittänyt mukaan kuvakaappauksen tapahtumahistoriastani todisteeksi.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Lima49,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 4 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi neljän päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Karla M.