Norjalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista yli 50 kertaa kahden viime päivän aikana, mutta kasino oli kieltäytynyt noudattamasta pyyntöä. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja onnistui saamaan tilinsä suljetuksi. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja tunnusti pelaajan huolen kasinon toiminnasta ja saamistaan pyytämättömistä mainossähköposteista. Pelaaja ilmaisi pettymyksensä ja koki, että kasino oli toiminut vasta valituksen tekemisen jälkeen.
Slot Mafia Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntö hylätään.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: ??
Slot Mafia Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen pyytänyt tätä kasinoa sulkemaan tilini yli 50 kertaa viimeisen kahden päivän aikana, mutta he kieltäytyvät. Miten tämä on laillista?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kjayyy,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slot Mafia Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Voisitko kertoa, onko tilisi estetty vai onko se vielä käytettävissäsi?
- Voisitteko jakaa tilisi sulkemispyyntönne kanssani? Lähettäkää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
- Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?
- Voisitko selittää, miksi haluat sulkea tilisi?
Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen nyt saanut tilini suljettua. Olen todella pettynyt kasinon toimintaan. Sen sijaan, että he olisivat sulkeneet tilini pyydettäessä, he pommittavat minua sähköpostimainonnalla ja melkein anelevat minua jäämään pelaamaan heidän kanssaan. Minusta tuntuu, että he sulkivat tilini vain siksi, että tein tämän valituksen, ja olen varma, että he yrittäisivät jatkaa anelemistani jäämään, jos en tekisi niin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän näkökulmasi.
Rajaaksesi altistumistasi nettikasinoille, muista tarkistaa aiemmin jakamani vaihtoehdot ja työkalut, erityisesti tämä osio: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Koska vahvistit kasinon sulkeneen tilisi, valitus merkitään ratkaistuksi. Arvostamme yhteistyötäsi ja vahvistustasi. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä ongelmissa.
Kiitos etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
