Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kuukausi sitten kotiutusta, joka hyväksyttiin, mutta ei koskaan vastaanotettu. Annettuaan tiliottteensa hän on kohdannut viivästyksiä ja lähettänyt useita sähköposteja, mutta saa toistuvia pyyntöjä samoista tiedoista. Hän uskoo, että varoja ei ole lähetetty tai ne on lähetetty väärälle tilille.
Slot Lair Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 12h 35m 54s
Slot Lair Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösMaksu hyväksyttiin, sen piti olla lähetetty 1. helmikuuta, mutta en koskaan saanut sitä. Lähetin viestin, jossa he sanoivat, että se on lähetetty ja he tarvitsivat tiliotteeni, joka todistaa, etten ole vastaanottanut rahoja. Lähetin heille tiliotteen 22. päivänä, koska se oli silloin luotu. He lähettivät sitten maksukuitin, jossa ilmoitettiin, että rahat on lähetetty. Pyysin heitä ottamaan yhteyttä pankkiini. He vahvistivat, ettei minulle ole tullut mitään tai että mitään ei ole jumissa. He pyysivät UETR-numeroa, jotta he voisivat jäljittää maksun, vaikka rahat lähettävän yrityksen on tehtävä se. Pyysin minua, mutta minut jätettiin huomiotta, ja lopulta sain sähköpostia, jossa pyydettiin samoja tietoja. Sanoin heille, että teillä on tiedot ja että lähettäkää minulle velka. Nyt minua ei huomioida taas. 60 sähköpostia. Tiedän, etteivät he ole lähettäneet sitä tai lähettäneet sitä jollekin muulle, mutta se ei ole minun ongelmani. Onko mitään, mitä voisi tehdä asian eteen? Rahat voitettiin oikealla rahalla, ei bonusrahalla bingoa pelatessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Voisitko välittää minulle viimeisimmän viestin sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien kadonnutta maksutapahtumaa? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen tai ainakin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia vahvistusta varten?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
