Slot Bunny Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Minulla on ollut ongelmia 2000 dollarin nostoni vastaanottamisessa. Yli 40 päivää on kulunut, ja he sanovat, että heidän on vahvistettava pyöräytykseni pelintarjoajan TaDa Gamingin kanssa, ja että he ovat syynä varojen viivästymiseen. He eivät voi maksaa ennen kuin he ovat vahvistaneet pelaamiseni heidän kanssaan. Ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa aiemmin. Haluatko tietää, voisinko ottaa yhteyttä TaDa Gamingiin varmistaakseni tämän?

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä rt1292022,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi Slotbunnyn (Slotbunny.com) kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
• Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
• Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei! Kyllä, olen tehnyt kotiutuksen täältä kerran aiemminkin. Vaikuttaa siltä, ​​että joko tämän tarjoajan, TaDa Gamingin, pelaaminen viivästyttää kotiutusta heidän lupaamallaan tavalla varmistaa pyöräytykseni heidän kanssaan, tai he vain sanovat niin ollakseen maksamatta voittoa. KYC on vahvistettu, ja käytin bonuksen, jossa ilmoitettiin maksimikotiutuksen olevan 2000 dollaria talletuksella. Olen yrittänyt kaikkia keinoja puhua heidän kanssaan. Sähköposteihin ei enää vastattu. Tarkistin ehdot, eivätkä ne rikkoneet mitään, mutta koska kyseessä oli näin pitkä aika, minusta tuntuu, että heillä on ollut runsaasti aikaa ratkaista tämä.

Onko päivityksiä? Valitettavasti odotan edelleen.

Hyvä rt1292022,

Kiitos vastauksestasi.

Voisitteko välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen katarina.d@casino.guru Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Lähetin kuvakaappauksia. Olen myös yrittänyt ottaa yhteyttä TaDa Gamingiin ja sain vihdoin vastauksen tänään. TaDa Gaming sanoo, etteivät he tiedä, mistä Slotbunny puhuu. Joten oletan Slotbunnyn valehtelevan?

Hyvä rt1292022,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijasi, Karla ( karla.m@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän keskusteluketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle kaikkea hyvää ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei rt1292022,

Nimeni on Karla ja autan sinua asiassasi. Toivon, että voimme yhdessä työskennellä kohti selkeää ja oikeudenmukaista ratkaisua.

Täydellisen läpinäkyvyyden varmistamiseksi haluaisin kutsua Slot Bunny Casinon edustajan tähän keskusteluun.

Hyvä Slot Bunny -kasino,

Voisitteko antaa lisätietoja tästä maksuviiveestä ja selventää maksutapahtuman nykytilaa? Olisimme myös kiitollisia, jos voisitte jakaa meille asiaankuuluvia todisteita tai asiakirjoja, jotka voisivat auttaa meitä ratkaisemaan tämän tapauksen.

Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Karla

Kiitos! Kyllä, auttakaa, en usko, että kukaan Slotbunnylta vastaisi, jos minun pitäisi arvata.

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Seuraava vaihe olisi ottaa yhteyttä AOFA-peliviranomaiseen. Kerrothan minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR vastasi, jos voit tehdä sen itse ( karla.m@casino.guru) Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Karla Päivänkorento