Slim King Casino - Pelaajan omaehtoista pelikieltoa koskevaa pyyntöä ei hyväksytty.

Otin yhteyttä SlimKingiin 7. elokuuta 2026 ja pyysin nimenomaisesti itsepoistoa, koska minulla oli vakavia peliongelmia. Pyysin selvästi tilini sulkemista ja sitä, että minua estettäisiin jatkamasta tallettamista ja pelaamista.

SlimKing kuittasi pyyntöni ja ilmoitti, että sitä tarkistetaan parhaillaan. Minulle kuitenkin myöhemmin ilmoitettiin, että tilini oli edelleen avoinna. Itseestopyynnöstäni ja toistuvista huolenaiheistani huolimatta pystyin jatkamaan tallettamista ja pelaamista.

Tein merkittäviä talletuksia 11. ja 12. elokuuta 2026 itseni poissulkemista koskevan pyyntöni jälkeen. Olen säilyttänyt kuvakaappauksia asiaankuuluvista viesteistä, mukaan lukien pyyntöni ajoituksen ja SlimKingin vastaukset, sekä kuvakaappauksia talletuksista.

SlimKing on hylännyt noin 1 920 euron suuruisen korvauspyyntöni vedoten pääasiassa hyvityskäytäntönsä kohtiin 6.6 ja 6.6.2, joissa todetaan, että vedonlyöntiin käytettyjä varoja ei voida palauttaa.

Valitukseni ei koske pelkästään normaaleja uhkapelitappioita. Pyydän Casino Gurua tarkistamaan, käsittelikö SlimKing itsepoistopyyntöni asianmukaisesti, olisiko tilini pitänyt pysyä avoinna pyynnön jälkeen ja pitäisikö SlimKingille ilmoitettua uhkapeliongelmastani aiheutuneita talletuksia ja tappioita harkita uudelleen.

Olen liittänyt mukaan täydellisen todistusaineiston, joka sisältää asiaankuuluvat sähköpostit, kuvakaappaukset ja tapahtumahistorian.

Arvostaisin riippumatonta arviota pelikieltopyyntöni aikajärjestyksestä ja SlimKingin käsittelystä.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slim King Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voimme paremmin päättää, miten voimme auttaa teitä.

• Onko tilisi tällä hetkellä käytettävissäsi?
• Oletko peruuttanut kasinon markkinointiviestinnän tilauksen?

Sillä välin voit tutustua muihin resursseihin ja tietoihin vastuullisen pelaamisen oppaassamme, joka löytyy täältä: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas