Alankomaalainen pelaaja väittää, että SkyHills Casinolla saamansa 500 euron talletusbonus johti 4 000 euron vähennykseen hänen 5 000 euron voitoistaan ilman ennakkoilmoitusta. Otettuaan yhteyttä tukeen selvennyksen saamiseksi hän ei saanut riittämättömiä vastauksia eikä mitään dokumentaatiota bonusehdoista, mikä herättää huolta läpinäkyvyydestä ja vähennyksen pätevyydestä. Hän pyytää joko vähennetyn summan palauttamista tai kaikkia pyydettyjä asiakirjoja vahvistusta varten.
SkyHills Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan ilman selitystä.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 17h 58m 11s
SkyHills Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 tuntia sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SkyHills Casinon kanssa.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.
- Ymmärsinkö oikein, että saldoasi muutettiin kahdesti bonuksen kierrättämisen jälkeen?
- Ymmärsinkö oikein, että kasino käsitteli voittojasi koskevan alkuperäisen ylärajan (5000 €), mutta ei antanut mitään selitystä myöhemmälle 4000 €:n poistolle?
- Voisitko täsmentää, kuinka paljon talletit, ja vahvistaa, että kasinon alkuperäinen bonus oli 500 €?
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia pelaajatililtäsi, jotka dokumentoivat saldovaihtelut parhaan kykysi mukaan?
- Lähetä sähköposteja tai keskustelujen transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
