Skycrown Casino - Pelaajan kotiutusta on viivästytetty useita kertoja.

Liityin Skycrown Casinolle yli pari vuotta sitten ja tein useita talletuksia ilman ongelmia. Tuona aikana käytin kaikki bonukset, joihin olin oikeutettu, ja pelasin läpi kaikki tarvittavat kierrätyssummat varmistaakseni, että kaikki kertyneet voitot olivat kotiutettavissa.

Ensimmäinen nostopyyntö oli 17. syyskuuta 2025, ja sen summa oli 2 900 dollaria. Kasino peruutti pyynnön ja pyysi minua lataamaan lisää vahvistusasiakirjoja. Ei ongelmaa, latasin kaikki pyydetyt asiakirjat ja samalla pelasin osan voitoista ja voitin lisää, mikä nosti nostettavissa olevan summani 7 000 dollariin. Lähetettyäni toisen nostopyynnön samalle summalle minulle ilmoitettiin, että vahvistuskuvani eivät olleet riittävän selkeitä, joten latasin kaikki asiakirjat vielä kuusi kertaa, ja lopulta he mielellään vahvistivat tilini uudelleen. Ensimmäisestä nostopyynnöstäni on nyt kulunut 15 päivää, ja kuuden pyynnön jälkeen he peruuttavat nostojani jatkuvasti, vaikka tilini on vahvistettu.

Heidän käyttöehtojensa mukaan kotiutusten käsittelyyn kuluu jopa 3 arkipäivää. Skycrown peruutti kolme viimeisintä kotiutuspyyntöä 3–5 päivän kuluttua ja lähetti ne uudelleen, joka kerta palauttaen kellon ensimmäiseen päivään.

Olen lähettänyt heidän tukitiimilleen sähköpostia päivittäin varmistaakseni, että kaikki on varmistettu voittojeni sujuvan käsittelyn varmistamiseksi. Joka kerta olen ilmoittanut, että varojen saapuminen pankkitililleni on viimeisessä vaiheessa, eikä mitään muuta vaadita voittojeni vastaanottamiseksi.

En ole varma, mitä muuta voisin tehdä. Tilini on 100 % vahvistettu, ja 15 päivän jälkeen olen ladannut kaikki asiakirjat yli 10 kertaa, lähettänyt uudelleen 6 nostopyyntöä ja täyttänyt kaikki pyynnöt. Edelleen pyörin ympyrää kaikkien mahdollisten tekosyiden kanssa, jotta voittojani ei käsiteltäisiin. Nyt he syyttävät minua kuvieni muokkaamisesta ja tänään he pyysivät minua lähettämään kaikki asiakirjat uudelleen, vaikka ne on hyväksytty tiedostooni.

Yli 15 vuoden nettikasinoiden käytön ja jopa 23 000 dollarin nostojen jälkeen Skycrown on ainoa nettikasino, jossa minulla on koskaan ollut ongelmia voittojen maksamisessa. Voisitteko auttaa? Olen niin turhautunut ja lannistunut Skycrownista, etten ole varma, mitä muuta voisin tehdä.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.

• Voisitko tarkentaa, milloin kasino viimeksi pyysi sinua toimittamaan henkilöllisyystodistuksesi uudelleen?
• Mitä asiakirjoja sinua pyydettiin toimittamaan vielä kerran?
• Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kasinolle lähettämäsi viimeisimmät asiakirjat vahvistusta varten? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
• Millaisia ​​pelejä pelasit?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Kiitos paljon vastauksestasi Veronika. Minulta pyydettiin viimeksi eilen asiakirjojen uudelleenlatausta, mutta kun yritin ladata uuden selfien, näin, että tilini oli jäädytetty enkä voi ladata mitään. Tilini on myös edelleen vahvistettu.

He pyytävät minua jatkuvasti lähettämään uudelleen kuvia, jotka on tällä hetkellä merkitty vahvistettuiksi tililläni. He ovat pyytäneet ajokorttiani uudelleen ja myös kuvaa pankkikortistani.

He pyytävät myös selfietä, jossa pidän ajokorttiani toisessa kädessä ja käsin kirjoitettua viestiä viivoitettuun paperiin, jossa lukee "Hei Skycrown" ja päivämäärä. Käteni on oltava kokonaan näkyvissä kyynärpäähän asti ja Skycrown-profiilini on oltava taustalla kaikkien tietojen selkeästi näkyvissä. Olen lähettänyt ainakin neljä eri selfietä, joissa on kaikki vaaditut tiedot, mutta kukaan ei ole hylännyt jokaista.

Lähetän sinulle sähköpostitse kaikkien lähettämieni asiakirjojen kuvat sekä Skycrownin asiakastuen uusimmat sähköpostit.

Päivitys: Skycrown on nyt jäädyttänyt tilini asiakirjojeni vahvistamisen ajaksi, vaikka tilini on edelleen vahvistettu. Lähetin vielä kolme erilaista kuvaa ajokortistani, ja nyt asiakastuki on neuvonut minua olemaan kärsivällinen ja odottamaan hetken, kunnes joku toiselta osastolta lähettää minulle sähköpostia päivityksen kanssa. Ensimmäisestä nostopyynnöstäni on nyt kulunut 3 viikkoa ja viimeisimmästä pyynnöstäni 7 päivää.

Päivitys: Skycrown on nyt peruuttanut koko tilini petosväitteen vuoksi! Petosta ei ollut! He syyttivät minua henkilöllisyystodistusteni muokkaamisesta, mikä on valhe. Rajasin ajokorttini kuvan reunan. En muokannut mitään asiakirjoja. Nyt en pysty edes ottamaan heihin yhteyttä. Auttakaa, kiitos.

Hyvä GingerNinja82,

Tarkasteltuamme tapaustasi perusteellisesti olemme samaa mieltä kasinon päätöksestä sulkea tilisi pysyvästi. Toimittamissasi asiakirjoissa on selviä merkkejä muokkaamisesta, mikä on ehdottomasti kiellettyä ja sitä voidaan pitää rikoksena. Tämä on myös suora rikkomus kasinon käyttöehtoja vastaan.

Pelaajan vastuulla on toimittaa ainoastaan ​​aitoja ja todennettavissa olevia virallisten laitosten myöntämiä asiakirjoja. Väärennettyjen tai manipuloitujen materiaalien käyttöä ei sallita.

Näistä syistä meidän on hylättävä valituksesi. Huomaathan lisäksi, että muokattujen asiakirjojen lähettäminen on Casino Gurun omien sääntöjen vastaista, ja siksi Casino Guru -tilisi suljetaan.

Suosittelemme vahvasti, että pidättäydyt tulevaisuudessa käyttämästä asiakirjoja, joiden aitous on kyseenalainen.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika