Venäläinen pelaaja oli tehnyt yhden noston onnistuneesti, mutta hänen myöhemmät kotiutukset estettiin, ja kasino ilmoitti, että pelin sisältö oli riskiosaston tarkastelun kohteena. Kasinolta ei ollut pyydetty asiakirjoja tai viestintää tarkastelun aikajanasta. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että varat oli nostettu onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".
Sirwin Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät tilin tarkistuksen vuoksi.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 974 $
Sirwin Casino
Turvaluokitus 3.6 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPystyin tekemään yhden noston kasinolta, minkä jälkeen he sulkivat lisää nostoja vedoten: "Riskiosasto tarkastelee pelisi sisältöä." Ongelmana on, että vaikka ymmärrän, että tarkastuksia saatetaan tehdä, asiakirjoja ei pyydetty, sähköposteja ei lähetetty eikä määritettyä aikajanaa. Pyydän ystävällisesti apua tämän asian ratkaisemisessa ja rahojeni palauttamisessa. Jos kasinon edustaja on paikalla, haluaisin pyytää selvitystä tilanteesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei XX4N,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Sirwin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen?
- Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta?
- Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös- merkintää ei ole vahvistettu
-oikeaa rahaa
-edellinen kerta oli toissapäivänä, myös siitä milloin saisin rahani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä XXLXX4N,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arviosi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
